物料住宅服务标准是什么？

一、综合要求   1.依据有关规定,签订规范的物业服务合同，各方权利和义务明确。   2.承接项目时，对住宅共用部位、共用设施设备进行认真查验，做好记录。   3.从业人员按照有关规定取得相应的职业资格*、岗位*、特种作业*作证等。   4.物业服务方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全，主要内容备份，供业主查询。   5.服务人员分岗位统一着装、佩戴标牌，行为规范，服务主动、细致、周到，用语文明。   6.在物业服务中心悬挂(或张贴)资质*(复印件)、项目负责人及主要服务人员照片，公示物业服务标准、收费依据、收费标准。提供特约服务的，公示特约服务项目及服务标准、收费标准。   7.在公共区域显著位置公示24小时报修电话，设立专门接待业主的固定场所，24小时受理业主来访来电、咨询、报修、投诉和处理突发事件。水、电、气等急迫性报修15分钟内、其他报修40分钟内到达现场，由专业机构负责的，发现问题应及时通知有关机构。建立报修、投诉台账，报修服务24小时内回访，投诉3个工作日内回复。   8.涉及住户正常生活的物业服务重要事项，应在小区主要出入口、各楼单元门张贴通知，履行告知义务。   9.每年第四季度对房屋共用部位及共用设施设备进行一次安全检查，根据检查情况制定下一年度的维修和服务计划，并按规定组织实施。   10.对区域内违反治安、规划、环保等方面法律、法规的行为，应及时劝阻，报告主管部门，告知产权人或业主委员会，也可依据管理规约等约定提起诉讼。

1   总则 1.0.1   为规范物业服务行为，提高服务水平，实现物业服务的标准化、专业化、精细化，结合本市情况，制定本标准。 1.0.2   北京市行政区域内住宅物业共用部分的维修养护、管理，维护公共环境卫生和相关秩序的活动，适用本标准。 1.0.3   北京市行政区域内的物业服务工作除应遵守本标准外，尚应符合*及北京市现行相关法律、法规、规章、标准的规定。    2   术语和定义 2.0.1   物业服务 物业服务企业或其他管理人受业主或者建设单位委托，对物业管理区域内的建筑物、构筑物及配套的设施设备和相关场地，进行维修养护、管理，维护公共环境卫生和相关秩序的活动。 2.0.2   物业共用部分 物业管理区域内业主专有部分以外，按照规定由业主共同管理的建筑物、构筑物及配套设施设备和相关场地。主要包括共用部位、共用设施设备。 2.0.3   专项服务 接受委托，承接共用设施设备维修养护、园林绿化、环境卫生、秩序维护等专业服务。 2.0.4   特约服务 物业服务企业或其他管理人根据业主委托提供的物业服务合同约定以外的服务。 2.0.5突发公共事件 突然发生，造成或者可能造成重大人员伤亡、财产损失、生态环境破坏和严重社会危害，危及公共安全的紧急事件。 3   基本规定 3.0.1   本标准中涉及的物业共用部分的维修养护为日常维修养护工作，不包括需要使用专项维修资金的维修、更新和改造工作。 3.0.2   物业服务标准分为五级，一级标准为最低标准，每一级标准高于且包含相应低一级的标准。 3.0.3   签订物业服务合同时，依据住宅物业实际情况确定物业服务事项，选定相应的物业服务标准。本标准施行前已签订物业服务合同的住宅物业按照约定执行。       4   住宅物业服务一级标准 4.1   基本要求 4.1.1   客户服务场所 1   设置客户服务场所，配置基本办公设备。 2   公示物业服务企业资质*或复印件、项目负责人照片，物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关*。提供特约服务的，公示特约服务项目及服务标准、收费标准。 3   客户服务场所工作时间，工作日不少于   8小时，其他时间设置值班人员。 4   设置并公示24小时服务电话。 4.1.2   人员 1   从业人员按照相关规定取得职业资格*。 2   从业人员佩戴标志。 3   配备物业服务项目负责人，房屋建筑安全管理员。 4   项目负责人具有   2年以上物业服务企业或相关企业管理工作经历，为本市项目负责人信用*档案登记在册人员。 4.1.3   制度 1   建立共用部位及共用设施设备维修养护、消防安全防范、绿化养护、环境卫生、公共秩序维护等管理制度。 2   建立突发公共事件应急预案。 3   建立物业服务工作记录。 4.1.4   档案 1   建立物业管理档案。 2   配备档案管理人员。 4.1.5   标志 设置安全*示、作业施工*示、温馨提示等物业服务标志。 4.1.6   客户服务 1每年第一季度公示上一年度物业服务合同履行情况、收支情况、本年度收支预算。 2   涉及业主或使用人正常生活的重要物业服务事项，应在主要出入口、各楼单元门内张贴通知，履行告知义务。 3   对违反治安、规划、环保等方面法律、法规规定的行为，应劝阻并报告相关行政主管部门。 4   水、电急修20分钟内、其它报修按双方约*间到达现场；由专项服务企业负责的设备设施应在   30分钟内告知。 5   业主或使用人提出的意见、建议、投诉在   3个工作日内回复。 6   每年公开征集1次物业服务意见，公示整改情况。 7   配合相关部门进行公益性宣传。 8   按规定投保物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险。 4.1.7   专项服务委托管理 1   签订专项服务委托合同，明确各方权利义务。 2专项服务企业应符合相关行政主管部门的资质要求；*作人员应持有相应的职业资格*。 3   专项服务企业人员佩戴标志。 4   对专项服务进行监督及评价。    4.2   共用部位及共用设施设备运行、维修养护 4.2.1   综合管理 1   建立房屋及共用设施设备的基础档案。 2   运行、检查、维修养护记录应每月归档。 3   组织实施房屋使用安全情况评估检查。 4   共用部位检查中发现的问题，应按照责任范围编制修缮计划，并按计划组织修缮；共用设施设备运行中出现的故障及检查中发现的问题，应即时组织修复。 5   每年第四季度制定下一年度维修养护计划。 6   特种设备按照有关规定运行、维修养护和定期检测。 7   雷电、强降水、大风、沙尘*等极端天气前后进行检查并落实防范措施。 8   设备机房 1）   每月清洁   1次，室内无杂物。 2）   设置挡鼠板、鼠*盒或粘鼠板。 3）   在明显易取位置配备消防器材，确保完好有效。 4）   设施设备标志、标牌齐全。 5）   张贴或悬挂相关制度、*。 4.2.2   共用部位 1   房屋结构 每半年检查1次梁、板、柱等结构构件，外观出现变形、开裂等现象时，应申请房屋安全鉴定，同时采取必要的防护措施。按照鉴定结果组织修缮。 2   建筑部件 1）   每季度检查1次外墙贴饰面或抹灰、屋檐、阳台、雨罩、空调室外机支撑构件等。 2）   每季度巡查1次共用部位的门、窗、玻璃等。 3）   每年检查1次共用部位的室内地面、墙面、天棚；室外屋面、散水等。 4）   每年上汛前和强降雨后检查屋面防水和雨落管等。 3   附属构筑物 1）   每季度巡查1次道路、场地、阶梯及扶手、侧石、管井、沟渠等。 2）   每半年检查   1次雨、污水管井等。 3）   每季度巡查1次大门、围墙、围栏等。 4）   每季度巡查   1次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等。 5）   每年检测1次防雷装置。 4.2.3   空调系统 1   运行前对冷水机组、循环水泵、冷却塔、风机、风机盘管、水处理等设施设备进行系统性检查。 2   运行期间每日巡视   1次空调系统，保证室内温度符合相关规定。 3   每年清洗消毒   1次新风机、空气处理机滤网、表冷器、箱体、风机盘管滤网等。 4.2.4   二次供水设施 1   按照卫生防疫部门的要求使用消毒设备，水箱按规定清洗消毒、水质化验，水质符合*生活饮用水卫生标准。 2   每日巡视1次水箱间、水泵房，检查设备运行状况。 3   每半年切换   1次备用水泵。 4   每年检查   1次水泵润滑情况，补充或更换润滑剂；每年养护1次水泵。 5   每年对供水管道、阀门等进行除锈、刷漆，每年入冬前对*露管道进行防冻处理。 6   水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁，钥匙由专人保管；溢流管口、透气口应安装金属防护网并保持完好。 4.2.5 排水系统 1   排水设施 每年上汛前对雨、污水井、屋面雨水口等设施进行检查，组织清理、疏通。 2   污水泵 汛期每日巡视1次，平时每月巡视1次，检查设备运行状态；每月进行   1次手动启动测试；每年养护1次。 3   化粪池 每半年检查   1次化粪池；组织安排清掏。 4.2.6   照明和电气设备 1   楼内照明 每周巡视1次，一般故障1日内修复；复杂故障1周内修复。 2   楼外照明 每2周巡视1次，一般故障3日内修复；复杂故障2周内修复。 3   应急照明 每日巡视1次，发现故障，即时修复。 4   低压柜 每周巡视2次设备运行状况；每年养护1次，养护内容包括紧固、检测、清扫。 5   低压配电箱和线路 每季度巡视   1次设备运行状况；每年养护   1次，养护内容包括紧固、检测、清扫。 6   控制柜 每季度巡视   1次设备运行状况；每年养护   1次，养护内容包括紧固、检测、调试、清扫。 7   发电机 每季度试运行1次，保证运行正常。 8   配电室、楼层配电间 防小动物措施完备；穿墙线槽周边封堵严密；锁具完好。

.   容积率是指建筑总面积与建筑用地面积的比。例如，在1万平方米用地的土地上，有6000平方米的建筑总面积，其容积率为0.6。      规划对低密度住宅的大体标准概念，高层低密度住宅容积率不大于2.2;多层(小高层)低密度住宅容积率不大于1.2;排屋(Town   House)容积率不大于0.7;别墅(Villa)容积率不大于0.35。 房屋价值不单是按每平方米建筑面积，价格差关键是容积率大小，如:容积率1.20左右比容积率2.40左右的房屋，每平方米价格要高出一倍左右。

1、居民住宅建筑面积50平方米以下：每户按4KW设计；   2、居民住宅建筑面积51—60平方米：每户按5KW设计；   3、居民住宅建筑面积61—100平方米：每户按6KW设计；   4、居民住宅建筑面积101—120平方米：每户按7KW设计；    5、居民住宅建筑面积121—160平方米：每户按8KW设计；   6、居民住宅建筑面积161平方米以上：每户按10KW设计；    7、超大面积的居民住宅、别墅区、电采暖、电气化小区按现场实际情况设计。

城市高端住宅标准是: 1.区域位置。高端住宅一般主要位于城市核心区，商务、金融、科技等产业周边区域，交通便捷，市政配套完善，自然景观*稀缺的地段。这些区域都具有较高的认可度，符合高端客户杜宇上风上水等地域文脉的认知及与国际接轨的心理特征。 2.自然景观*。高端住宅独有的景观优势和市场稀缺性，使其附加值大幅提高。 3.精细化设计。精细化造就臻品，更是人性化的延伸和体现。户型设计：户型平面营造根据客户*的生活习惯和个性的要求专门定造，布局功能更加完善和细化，讲究空间感和舒适度，各类设计细节到位，可以满足功能性需求。精装修住宅、公共区域、园区景观、地下车库等目之所及之处皆无功能和设计盲点，精细化设计渗透每个环节，处处彰显人性关怀。如大堂入口处设宠物清洁间；车库内车辆导流、行进方向导视系统，超宽、超高车位预留比，行车路线考虑电梯厅出入口等设计，车库电梯厅人性化装修设计，公共空间感应式安防门，车库自然采光通风一集景观结合等；*处理、暂存、转运的最佳管理方式。 4.高档的装修标准。建筑立面装饰材料用料应该高档，一般以石材较为广泛，其次为面砖，涂料应用范围较小。精装修住宅、公共区域（如*、大堂、架空层等）的装修档次、品位高。园区苗木应选择名贵、树形好、成活率高的品种；园区硬质铺装材料应高档。景观后期养护也很关键，高成活率才能保证高品质的园区景观效果。 5.精湛的施工工艺。对施工单位施工质量提出了严格要求，建筑的精细化除了设计方面，更多的体现在了施工方面，如石材的收边、对缝、纹路对应等等。因此信誉和施工质量过硬的施工单位应该作为合作伙伴的首选。 6.完善的公共服务设施。功能丰富的*和架空层，满足小区简易餐饮类供应、业主阅览室、洗衣、缴费、存款、宠物寄养店等日常服务，会客办公等商务办公服务，以及健身、SPA、*等休闲功能需求。赋予大堂星级酒店式装修和服务功能标准：体现人性化的入口宠物清理间，临时会客区，访客等候区，卫生间，前台星级酒店服务态度等。地下车库：电梯入口候车区，*桶或*暂存站（方便业主取车时顺便扔掉*，不需到首层）。    7.构建智能化家庭、数字化*。提高住宅高新技术含量和居住环境水平，提高居住区的安全性、实用性和物业管理水平，让业主真正体验到科技发展给人们带来的实用、便利性和安全、尊贵感。安全防范系统：园区周边防范系统、数字化楼宇可视对讲系统、闭路电视监控系统、家庭安防系统、门禁管理系统、停车场管理系统、巡更系统。物业管理系统：物业服务网站（家政服务、*发布、水电费收缴、网上购物、*点播等）以及智能家电控制系统（灯光控、自动窗帘、暖气空调的远程控制等）电梯智能化系统：限层停靠、户内叫梯，与对讲联动系统等。8.人性化的物业服务。对高端住宅而言，品质与管理应并重，完善的设备与物业管理，是高端楼盘的重要一环。良好的智能化系统，通过计算机系统与宽带网络对安全、通讯、*、资讯等方面进行全方位的物业管理，人性化服务更到位，让业主真正体验到自己的尊贵地位。称得上高端住宅的物业，应该是现代城市建设文明的结晶和创造作品，又彰显物业的文化价值。高端住宅远非是凝固的建筑物，应该成为充满文化韵味的有生命的艺术品。

1，房屋面积大于等于140平米的2，小区容积率小于1的（容积率=小区的总建筑面积     /     小区总的开发面积     ）小于就会可能是别墅、公寓等了3，交易价格大于当地最高过户价格的（希望能帮到你！望采纳！谢谢！）

　厦门市重新界定了高档住宅新标准，规定除了别墅、度假村保留高档住宅身份外，其他界定标准一律以价格为准：其中，岛内住宅每平方米超过5000元，岛外青林、海沧、集美等地超过3600元、同安超过3000元的都作为高档住宅，而以前曾被界定为高档住宅的（如楼中楼、跃层、复式等）都因价格因素而被重新界定为普通住宅，其契税也从3％降到1.5％，并免交5.55％的营业税 希望我的回答能够帮到你，谢谢