怎样经营台球厅?

球房细节管理方案 要想您的球房生意兴隆，财源滚滚，新顾客源源不断，老顾客天天捧场的话，就必须在细节上加强管理。 有些球房的老板在选用球台和装修等，都是一流的，但往往忽略了细节上的小问题，有些时候，一个服务人员的不俭动作或语言，就直接影响到您的顾客，看似一个简单的行为，就是商战胜负的核心举动。他们的不良行为，直接牵扯着球房的效益，所以必须从点滴的小事做起。 第一，要培养一批高素质、有责任心、爱岗敬业、有团队精神、懂得食君之路，担君之忧的道理，还要有以球房为家的心态，只有这样，才能提高球房的效益。 第二，要有良好的服务态度非常重要。现在消费者不管去哪消费，都要看服务态度，一个好的态度会使一位顾客满意的想下次再来，也会使一位顾客感到十分气恼，一次也不想来。事关重大，所以   我们必须要拿出一个较好的态度去招待每一位顾客，时刻铭记顾客就是上帝的道理。 第三，就是提高服务人员的素质。必须做到树立良好的服务形象，站有站相，走有走相，嘴勤、眼勤、腿勤、手勤和脑勤，在说话时注意带有文明用语和一些动作礼仪等，几句客气的言语和问候，就是深入人心的语言，让顾客感到亲切。 第四，同事之间的关系。必须团结和睦，有团队精神，爱岗敬业，在工作上不分你我，本着以球房为家的道理，球房的事就是大家的事，凡事挺在前头，不要相互推卸。只这大家团结一致，才能把服务提高上去。 第五，对待新老顾客的区别。老顾客必须要一如既往的对待，非常熟悉的，就不用太客气了，不然他会感觉不自在了，要像一家人一样的招呼；一般熟悉的，要十分尊敬，有求必应，时间长了，让他们也加入咱们球房的大家庭里来；新顾客，更要倍加的尊敬和以礼相待，看他的举动，有不明白的马上为他介绍，如他拿出烟来，就马上为他点燃，要让他感到在这消费有面子，印象深刻。只有这样，慢慢的他才能加入球房的大家庭里。

个人建议：1：暗点好（是室内哦，但是灯要够亮）                                                      2：公共场合用墙纸要不了多久边角什么的地方就开始脱落了.做个涂料上乳胶漆或者全                                                                        大白下面1.3m左右耍油漆（要档次的话还是上墙纸，不过成本也要高很多）                                                      3：空格架子好点，上面随便在做点装饰.顶上还是刷黑色 具体还是看你的预算来定，这只是个人的看法.谢谢

一、设施设备要求： 　　(1)   台球室设计美观，面积大小与球桌安排相适应。 　　(2)   球桌、球杆、台球、记分显示等运动器材和设备，符合国际比赛标准。 　　(3)   球桌坚固平整。 　　(4)   室内照明充足，光线柔和。 　　(5)   各种设备齐全、完好，无损坏。 　　二、配套设施要求： 　　(1)   球场旁边要有与接待能力相应档次与数量的男、女更衣室，淋浴室和卫生间。更衣室配带锁、更衣柜、挂衣钩、衣架、鞋架与长凳。 　　(2)   淋浴室各间互相隔离，配冷热双温水喷头、浴帘。卫生间配隔离式坐式大便器、挂斗式便池、洗盥台、大镜及固定式*风机等卫生设备。 　　(3)   各配套设施墙面、地面均满铺瓷砖和大理石，有防滑措施。 　　(4)   球场内设饮水处。 　　(5)   各种配套设施材料的选择和装修，应与健身房设施设备相适应。配套设施设备完好率不低于98%。 　　三、环境质量要求： 　　(1)   台球室门口设营业时间、客人须知、价目表等标志标牌。 　　(2)   标导标牌设置齐全，设计美观，安装位置适当，有中英文对照、字迹清楚。 　　(3)   室内球桌摆放整平。桌面之间和四周通道宽敞，两桌间距离不少于2.5~3m。 　　(4)   室内保持在20~22℃之间，相对湿度50%~60%。 　　(5)   自然采光良好。灯光照度不低于60lx，照度应均匀。换气量不低于303/人·h。 　　(6)   整个球场环境美观、舒适、大方、优雅。

手把手的教你选择台球厅管理系统   由于本人开有多个台球厅和*室，并选择不同的计费系统，于是积累了一些计费系统的知识，便拿出来和大家一起探讨，希望台球界的朋友们跟进补充。   选择台球计费管理系统非常重要，它直接关系到球房经营的安全、服务质量、是否有能力支持球厅今后的发展方向。   ☆   选择研发能力强的*公司。   *是免费升级的，选择研发能力强的公司，*还会增值哦。it技术发展得飞快，如果*公司的研发能力不足，用不了多长时间*就会跟不上球厅的发展速度。创新就不奢望了，弄不好连管理成本都降不下来。相比之下好*不但可以节省管理成本和服务人员，而且可以引导球厅发展，潜意识的启发球厅开拓新业务。象威宏的台球和*同时经营功能、器材出租功能、陪打功能，象矽科的浏览器计费功能等等.....   都是在潜意识的传替未来发展趋势。   ☆   功能   根据自己的需要，筛选能够满足球厅经营的*。再对筛选出的*进行比较，选择功能较多的*。或许目前球厅用不上一些功能，但并不代表以后不需要，球厅必须根据消费趋势进行灵活的调整，而且它本身也是一个参考，*公司既然有这样的功能，前提是有成功的球厅需要才委托开发的。   *必须的基本功能：   *要有灯光控制器，当然如果自己人参与经营的话可以不用。若已经正在营业的球厅，就必须选用无线控制系统，因为它无须布线，重新改造线路对球厅的装修等带来影响。若正在筹建的，两者都可选，但在装修时必须确定是选有线控制还是无线控制，因为两者线路布置不一样。   *要各种档次的台位经营，比如高档球桌，普通的球桌，*克....   *多种级别的会员。金牌会员、高级会员、普通会员.......   *会员可以储值、   还要有储值消费打折率和储值余额不足时的打折率设置、并可以选择打折项目，如台位打折，商品不打折。   *要有查询每位、全部会员储值金额功能   *要有磁卡探测功能。   *会员积分管理功能、批量增加会员功能。刚启用会员卡时，可以一次增加几百张普通会员，几百张高级会员节省人务。   *象我们球厅在周六和周日的晚上就比平时收高一点，允许设置周一至周日不同价格，最好还有节日。   *要有包场的功能   *起步价的设置、计时单位的设置功能。   *商品入库功能、商品销售：对台位上的客人销售，和临时外卖功能，商品库存查询。   *外卖功能，也是不可少的，比如替客户购买快餐等   *器材出租和陪打功能，也许你们球厅目前还没有这个服务项目，但以后未必就不会没有。而且现陪打这块目前很多球厅都上了。   *服务员提成功能。   *有些球厅要押金才可以打的，押金不足的时候*会自动提醒。   *每个收银员要有自己的密码才能进入*，   密码可以修改。   *要有一个统计报表的功能，能够查询所有的交易记录，比如收银员的，比如某天或某段的，比如会员储值，员工提成等等。   *要有一个清除的功能，把交易不需要了的交易记录清除掉。   *要有一个防止员工*和记录收银员登录、开关灯时间用的时间监视器。   *还有一个锁住系统的功能。收银员wc时，把*锁住，登录时需要密码的那种。   *自动提醒要自动语音提醒，如果客户要求在多长时间后提醒他，   *要有临时打折的功能，比如今天来了一位老板的朋友或者亲人来玩，需要免单或会员卡。但他却没有会员卡，这时就需要这个功能。然后经理可以设置是否给收银员这个权限   *如果有灯光控制的，要有临时开关灯，因为有时候服务员需要打扫，或者别的意外情况出现。但*有记录临时开关灯的时间。   *如果有灯光控制的,要有电源锁，经理锁掉已后，电源箱上的开关就失效。   *要有一个权限分配的功能，是否允许收银员*作一些重要的*设置，如价格设置等。   *有打印小票的功能。   ☆   选择*的*作简便性   由于球厅经理普遍对电脑不怎么懂，于是*作简便就成了选择的重要因素之一，最好是傻瓜式的。这点威宏的做得不错。   ☆   稳定性   选择系统的稳定性也是非常关键。

选择台球计费管理系统非常重要，它直接关系到球房经营的安全、服务质量、是否有能力支持球厅今后的发展方向。    ☆   选择研发能力强的*公司。    *是免费升级的，选择研发能力强的公司，*还会增值哦。IT技术发展得飞快，如果*公司的研发能力不足，用不了多长时间*就会跟不上球厅的发展速度。创新就不奢望了，弄不好连管理成本都降不下来。相比之下好*不但可以节省管理成本和服务人员，而且可以引导球厅发展，潜意识的启发球厅开拓新业务。象威宏的台球和*同时经营功能、器材出租功能、陪打功能，象矽科的浏览器计费功能等等.....   都是在潜意识的传替未来发展趋势。    ☆   功能    根据自己的需要，筛选能够满足球厅经营的*。再对筛选出的*进行比较，选择功能较多的*。或许目前球厅用不上一些功能，但并不代表以后不需要，球厅必须根据消费趋势进行灵活的调整，而且它本身也是一个参考，*公司既然有这样的功能，前提是有成功的球厅需要才委托开发的。    *必须的基本功能：    *要有灯光控制器，当然如果自己人参与经营的话可以不用。若已经正在营业的球厅，就必须选用无线控制系统，因为它无须布线，重新改造线路对球厅的装修等带来影响。若正在筹建的，两者都可选，但在装修时必须确定是选有线控制还是无线控制，因为两者线路布置不一样。    *要各种档次的台位经营，比如高档球桌，普通的球桌，*克....    *多种级别的会员。金牌会员、高级会员、普通会员.......    *会员可以储值、   还要有储值消费打折率和储值余额不足时的打折率设置、并可以选择打折项目，如台位打折，商品不打折。    *要有查询每位、全部会员储值金额功能    *要有磁卡探测功能。    *会员积分管理功能、批量增加会员功能。刚启用会员卡时，可以一次增加几百张普通会员，几百张高级会员节省人务。    *象我们球厅在周六和周日的晚上就比平时收高一点，允许设置周一至周日不同价格，最好还有节日。    *要有包场的功能    *起步价的设置、计时单位的设置功能。    *商品入库功能、商品销售：对台位上的客人销售，和临时外卖功能，商品库存查询。    *外卖功能，也是不可少的，比如替客户购买快餐等    *器材出租和陪打功能，也许你们球厅目前还没有这个服务项目，但以后未必就不会没有。而且现陪打这块目前很多球厅都上了。    *服务员提成功能。    *有些球厅要押金才可以打的，押金不足的时候*会自动提醒。    *每个收银员要有自己的密码才能进入*，   密码可以修改。    *要有一个统计报表的功能，能够查询所有的交易记录，比如收银员的，比如某天或某段的，比如会员储值，员工提成等等。    *要有一个清除的功能，把交易不需要了的交易记录清除掉。    *要有一个防止员工*和记录收银员登录、开关灯时间用的时间监视器。    *还有一个锁住系统的功能。收银员wc时，把*锁住，登录时需要密码的那种。    *自动提醒要自动语音提醒，如果客户要求在多长时间后提醒他，    *要有临时打折的功能，比如今天来了一位老板的朋友或者亲人来玩，需要免单或会员卡。但他却没有会员卡，这时就需要这个功能。然后经理可以设置是否给收银员这个权限    *如果有灯光控制的，要有临时开关灯，因为有时候服务员需要打扫，或者别的意外情况出现。但*有记录临时开关灯的时间。    *如果有灯光控制的,要有电源锁，经理锁掉已后，电源箱上的开关就失效。    *要有一个权限分配的功能，是否允许收银员*作一些重要的*设置，如价格设置等。    *有打印小票的功能。    ☆   选择*的*作简便性    由于球厅经理普遍对电脑不怎么懂，于是*作简便就成了选择的重要因素之一，最好是傻瓜式的。这点威宏的做得不错。    ☆   稳定性    选择系统的稳定性也是非常关键。一般我们选用历史较长的*品牌就没问题。如矽科、威宏、风云、震宇。