乔森家具公司是乔森先生在本世纪中期创建的, 开始时主要经营卧室和会客室家具, 取 得了相当的成功,随着规模的扩大,自 70 年代开始,公司又进一步经营餐桌和儿童家具。 1975 年,乔森退休,他的儿子约翰继承父业,不断拓展卧室家具业务,扩大市场占有率, 使得公司产品深受顾客欢迎。 1985 年, 到 公司卧室家具方面的销售量比 1975 年增长了近两 倍。但公司在餐桌和儿童家具的经营方面一直不得法,面临着严重的困难。 一、董事长提出的五年发展目标 乔森家具公司自创建之日起便规定,每年 12 月份召开一次公司中、高层管理人员会议, 研究讨论战略和有关的政策。1985 年 12 月 14 日,公司又召开了每年一次的例会,会议由 董事长兼总经理约翰先生主持。 约翰先生在会上首先指出了公司存在的员工思想懒散、 生产 效率不高的问题,并对此进行了严厉的批评,要求迅速扭转这种局面。与此同时,他还为公 司制定了今后五年的发展目标。具体包括: 1、卧室和会客室家具销售量增加 20%; 2、餐桌和儿童家具销售量增长 100%; 3、总生产费用降低 10%; 4、减少补缺职工人数 3%; 5、建立一条庭院金属桌椅生产线,争取五年内达到年销售额 500 万美元。 这些目标主要是想增加公司收入,降低成本,获取更大的利润。但公司副总经理托马斯 跟随乔森先生工作多年, 了解约翰董事长制定这些目标的真实意图。 尽管约翰开始承接父业 时,对家具经营还颇感兴趣。但后来,他的兴趣开始转移,试图经营
房地产业。为此,他努 力寻找机会想以一个好价钱将公司卖掉。 为了能提高公司的声望和价值, 他准备在近几年* 抓一下经营,改善公司的绩效。 托马斯副总经理意识到自己历来与约翰董事长的意见不一致, 因此在会议上没有发表什么意 见。会议很快就结束了,大部分与会者都带着反应冷淡的表情离开了会场。托马斯有些垂头 丧气,但他仍想会后找董事长就公司发展目标问题谈谈自己的看法。 二、副总经理对公司发展目标的质疑 公司副总经理托马斯觉得,董事长根本就不了解公司的具体情况,不知道他所制定的目 标意味着什么。这些目标听起来很好,但托马斯认为并不适合本公司的情况。他心里这样分 析道: 第一项目标太容易了,这是本公司最强的业务,用不着花什么力气就可以使销售量增加 20%; 第二项目标很不现实。 在这领域的市场上, 本公司就不如竞争对手, 决不可能实现 100% 的增长; 第三项目标亦难以实现。由于要扩大生产,又要降低成本,这无疑会对工人施加更大的 压力,从而也就迫使更多的工人离开公司,这样空缺的岗位就越来越多,在这种情况下,怎 么可能降低补缺职工人数 3%呢? 第四项目标倒有些意义,可改变本公司现有产品线都是以木材为主的经营格局。但未经 市场调查和预测,怎么能确定五年内我们的年销售额达到 500 万美元呢? 经过这样的分析后,托马斯认为他有足够的理由对董事长所制定的目标提出质问。除此 之外, 还有另外一些问题使他困扰不解——一段时期以来, 发现董事长似乎对这公司已失去 了兴趣;他已 50 多岁,快要退休了。他独身一人,也从未提起他家族将由谁来接替他的工 作。如果他退休以后,那该怎么办呢?托马斯毫不怀疑,约翰先生似乎要把这家公司卖掉。