居然之家汪林朋成功秘诀是什么

个人观点:作为一个商业品牌，最根本目的就是要服务好消费者，让消费者的消费体验变得无后顾之忧。而居然之家就是基于这样一种朴素的理念，始终推崇服务至上，诚信为本的精神，为消费者提供装修新家的“一站式”服务。而且居然之家业态细分要求服务细化，针对中高端*的常规店，居然之家精选了国内家居业排名靠前的家具和建材品牌，这些品牌产品不但安全环保，设计理念先进，企业还能响应居然之家的号召，与居然之家一起为消费者提供送货安装零延迟，一个月无理由退换货等服务。而这些产品加上优质的服务使居然之家获得成功。

居然之家汪林朋成功秘诀： 第一条原因，我觉得居然之家的一个商业模式，应该说是目前最符合中国的这么一个经济发展水平和家具建材行业发展现状。居然之家发展模式是什么模式呢？刚才各位老板在店里转了转，首先我们第一个模式就是一站式。我们每个装修房的人都知道，因为*的东西跟*可能还不一样，我们大部分的房子是毛坯房，我们拿到钥匙以后首先找装饰公司去设计，设计完了要买材料，买完之后要买家具，要买生活用品，像北京又比较大，在三环，四环，甚至五环往外奔波，算下来你的汽油费就差不多接近一万块钱，时间和金钱投入都比较大。所以说一站式满足它的要求，我觉得这是所有装修房的人的一个愿望，特别是大*的一个愿望。所以居然之家我们目前就是说我们做的一站式，就是从装修开始一直到建材，一直到家具，一直到家具用品，一站式。目前在居然之家里边除了一个东西买不到，什么东西？像电视机、普通的空调买不着以外，我觉得所有家具装修的东西多买到，几乎都是一站式。这是我们这个模式的第一点。 其次，就是居然之家多业态的结合。居然先行赔付，这是居然之家首先提出来的。这个行业一个月之内无理由退换货，这是居然之家立的标准，现在就成为全行业的标准。像很多人到我们这儿来研究，没想到摊位家具行业能管到这个程度。我觉得我们的管理完全是非常现代的管理。这是第二个特点。

第一： 　　成功的商业模式 　　汪林朋表示，居然之家的成功是“居然模式”运用于实践的成功。 　　他说：“我觉得居然之家的商业模式，应该说是目前最符合中国经济发展水平和家具建材行业发展现状的模式。这个模式的核心就是专业——一站式购齐、专注——坚持中高端*、专心——以服务为本。很多人认为，搞家居建材卖场不就是出租吗，这个谁不会?如果商业模式仅仅是摊位出租，没有现代的商业管理，那么就没有什么现代商业概念。居然之家的每一个店，我们都有1万多平方米做家装设计中心和建材超市。我们还完全采取了统一收银等现代商场的管理办法，这使得我们从传统的出租市场，从比较原始、低级的商业业态转变成一个现代的商业业态。” 　　据了解，除了国美、苏宁卖的标准化家电产品以外，居然之家把与居家生活相关的产品“一网打尽”。家庭需要的各种产品，几乎都能从居然之家买到，形成了一个囊括了居家生活全业态的“1+3+1”的“居然模式”。 　　汪林朋曾感慨：“家居建材行业最大问题是大部分企业没有*，有的说自己是家居业的航空母舰，有的称五星级卖场，有的说是世界直销中心，所有商场为了脸面好看都说自己是精品、名牌、高档，而销售的产品却高中低档不分，**不分。”他认为，这是这个行业的一个弊端，而居然之家恰恰解决了这个问题。 　　居然之家选择进场品牌是出了名的严格，汪林朋把中高端*当成了商业模式重要部分来坚持。据了解，居然之家有一个品牌分类手册，在这个手册中打不进一类、二类的品牌，就进不了居然之家。 　　另外，居然之家在行业内第一家实施了“先行赔付”，随后又提出了“向消费者倾斜”的经营服务理念，率先向消费者做出“绿色环保”、“一个月无理由退换”、“同一品牌同一价”等服务承诺。这些服务标准都慢慢地成为了全行业的共识，推动着家居行业的服务升级。 　　第二： 　　坚定不移的企业发展战略 　　从2005年10月1日走出北京，在山西太原开出首家外埠分店，到今年10月，仅用4年时间，居然之家在外埠开业的连锁店就达到了15家，全国在建店面数量达到30家。 　　但是，很少有人知道，其实居然之家发展战略早在2003年就已经制定完成。一份存于居然之家档案室中的备忘录用“分两步走”来描述居然之家的连锁发展规划：第一步，从2003年到2004年两年的时间内，在北京东南西北各开1家5万至8万平方米的连锁店，确立居然之家在北京的行业领导地位和区域优势;第二步，从2005年开始，用5年左右的时间，在全国大中城市开办连锁店20-30家，跻身中国大型商业连锁企业之列。 　　汪林朋指出：“这一战略的核心内容包括三个方面：一是坚持以家居建材为主业;二是坚持外埠开店以租赁为主，保持良好的资金流动性;三是坚持开店的循序渐进原则，绝大部分进行直营，不为了追求规模、数量而忽视管理和服务等企业内在价值的提升。”“随着声名鹊起、实力大增，有找我们投资房地产的，有拉我们去山东入伙开金矿的，还有劝我们把钱拿去炒股。”汪林朋说起这些年来居然之家遇到的太多赚钱机会，颇为感慨，“这些事情我们都不干，只做家居建材这一行”。 　　正是对企业发展战略持之以恒的坚持，才确保了居然之家始终处在稳步、快速、健康发展的轨道。因此， 在2008年下半年和2009年上半年国际金融危机的影响下，居然之家的连锁发展步伐不但没有减慢，反而变得更快了。 　　第三： 　　优秀的企业文化和管理团队 　　没有优秀的企业文化，企业就像没有灵魂的*队，员工也就是一盘散沙。10年来，“服务为本，诚信为本”、“用心做人，用心做事”、“执行为先，企业利益至上”、“团队精神、共同发展”、“拿业绩说话，树百年品牌”等经营理念和企业精神已经成为居然之家全体员工共同遵循的价值观和行为准则，确保了企业的凝聚力和影响力。 　　凭借优秀的企业文化和海纳百川、任人唯贤的用人策略，居然之家不但每年从*本科生、研究生中招聘近百人充实到经营管理团队，同时还吸引了众多来自全国各地行业内的优秀人才加盟，领导班子求同存异、精诚团结。正是靠着这样一支高素质、能团结、能战斗的优秀经营管理团队，才确保了居然之家连锁发展事业的蓬勃发展。

今年1月协会成功举办了“五届三次常务理事会”“五届三次会员代表大会”会议审议...会上,居然之家汪林朋总经理、曲美家具有限公司赵瑞海董事长、**标致家具有限公.

1999年，年仅30岁的汪林朋在没有任何准备的情况下临危受命，接管了居然之家，从机关走进企业，也开启了他在居然之家的奋斗生涯。11年以后，如今的居然之家已经发展成为全*居建材流通领域中重要的连锁品牌。 11年前居然之家只有北四环一家店，营业面积不足3万平米，商户不足600家；2005年开始，居然之家开始了外埠扩张的步伐，目前居然之家在全国各大中型城市已经拥有42家商场。汪林朋将居然之家的名字带到了全国30多个城市。 化“危机”为“商机” 谈及刚刚进入居然之家的情形，汪林朋说99年的家具市场还很初级，家具卖场普遍都是搭一个大棚，每个50平米、30平米，跟鸽子笼似的。治理、服务、*都谈不上，更谈不上品牌的塑造和建设，当时普遍处于这样的形式。虽然市场很原始、治理很粗放、业态很初级，但是销售特别旺，生意特别好，这是一个很希奇的现象。 汪林朋坦言，由于之前在机关工作，内心瞧不起搞基层的、低档的市场，工作分配来到居然之家不久，内心还是矛盾的，一方面这个太基层了，另一方面，商铺的生意却特别好，随便三五十平米的商铺，一年收入几十万。 起初汪林朋并没有想到怎么把这个企业做大做强，经过一段适应期以后他开始真正的去考虑企业的发展，品牌的打造。同时他也看到了家具行业未来广阔的发展空间，加之在机关的工作经验，使居然之家在治理和服务上有着先天的优势。由于当时市场治理比较粗放，服务都谈不上，侵害消费者权益是司空见惯的事，所以当时居然之家第一次提出了卖场“先行赔付”的口号。 让人始料未及的是，这个口号提出了大半年的时间，就泛起了某品牌燃气管跑水的事件，消费者提出赔偿要求，当时北京所有的市场都采取了相同的态度--这件事跟自己没有关系。但居然之家不同，有先行赔付口号在先，到底是否能兑现承诺？这无疑是对居然之家的一次考验。 当时居然之家如果要把相关的四十几户都赔完需要两百多万元。汪林朋说，现在两百多万不算什么，但那时不一样。即使很艰难，居然之家仍然决定要履行自己的承诺，要让消费者相信居然之家的先行赔付是真的。居然之家也因此将危机变成了商机，而且奠定了在北京的行业地位。 “我最在乎的是口碑” 被问及企业的核心是不是规模？汪林朋果断的给予了否认。他觉得一个企业真正的核心竞争力是管理和服务。汪林朋说，路遥知马力，管理和服务上下的功夫经过时间的积淀以后终究会获得回报。居然之家更看重的是企业价值的晋升，不会刻意去追求数目和规模上的第一。 很多人都说居然之家是行业服务标准的领头人。对此，汪林朋豪不掩饰自豪之情。居然之家十几年来推出的各项承诺，并不是简单的几句口号，而是真正正正的落到了实处。仅“先行赔付”一项承诺，居然之家前后已经花掉了一千多万。时至今日，“先行赔付”已被推广到整个商业领域，不仅在家具建材行业，其他的行业也都在使用这个词。这让汪林朋觉得特别高兴。居然之家另一项“自找麻烦”的举措“一个月无理由退换”推出后，每年销售近80个亿，退换货比例占到15%，相当于卖70多个亿中就要退掉10个亿。即便如此，居然之家的“服务牌”仍然照打不误，2011年又推出了“零延时”服务。没有人能够否认，居然之家在服务上始终引领着整个行业，并且实实在在的履行着自己的承诺。 汪林朋说“很多人问我，居然之家做了这么多年，你最在乎的是什么？我说我最在乎的是居然之家在消费者心目中的口碑。”只有消费者说居然之家好，居然之家这个品牌才值钱。在他看来，居然之家之所以发展壮大，主要得益于服务的口碑。 “市场淘汰的过程不失为一件好事” 2011年的家居市场前所未有的寒冷，在众多企业家愁眉不展的时候，汪林朋却很淡定。在他看来，前十几年的家居行业处于高速增长阶段，可以说是鱼龙混杂，真正把发展放在管理和服务上，形成核心竞争力的企业很少。而在今年，没实力、没信誉、没口碑的企业可能要被淘汰。 对于今年的房产政策调整，汪林朋心态平和：“通过洗礼，企业的实力强弱可以见分晓，市场淘汰的过程对我们来说不失为一件好事。放眼全国，很多城市大街小巷都是家居建材商场，甚至有很多人感觉‘做家居=白捡钱’，这是一种非常不正常的现象。家居流通企业追逐‘利益’、‘数量’的时代过去了。汪林朋的态度犀利而直白，却一语道破“天机”。 汪林朋也清楚的看到，一线城市需要缜密的设店位置和综合实力，与此同时，楼市调控后市场呈现出新的特征，房地产投资的重点和消费的重点逐渐向二线城市转移，二线城市是未来增长的主要机会。市场正在萎缩和调整，市场和需求反向演变，导致各大家居卖场之间的竞争加剧。汪林朋说，居然之家会考虑家居企业的运营成本，盲目的扩张对于行业是一种伤害，明年居然之家将稳步发展，放慢扩张的脚步。

居然之家最主要的优越性就是名副其实的“一站式”了。从设计到装修，从购买材料到家具配套，从家用电器到家居用品、家饰用品,也就是说从您拿到房子钥匙到正式入住，所有消费环节都可以在居然之家实现。   　　

您好，以下为居然之家总裁汪林朋在第100店开业现场的演讲内容— 居然之家能取得今天的成绩主要是依靠在座各位的帮助，在此我再次表示衷心的感谢。今天开业的兰州店是居然之家的第100家分店，它的开业标志着居然之家计划在2015年年底完成的“百店战略”目标提前实现，居然之家从现在开始提前进入“百店时代”。 　　虽然目前世界经济形势充满着不确定性，中国经济从总量开始向质量转变，上游房地产市场的调控对下游家居建材市场产生很大的影响，但是我对中国的经济充满信心，对中*居建材行业充满信心，对中国西部的经济潜力充满信心。 　　居然之家第100店的开业，并不意味着居然之家连锁开店步伐的终止，而是代表居然之家一个新时代的开始。居然之家将以更快的发展速度、以更坚定的发展步伐继续前进。 　　【汪大大对未来的规划】 　　今天的第100家店开业以后，明天我们将迎来第101家和102家分店的开业，今年年底之前居然之家分店的数量将达到110家；3年内居然之家分店的数量将达到200家；5年内居然之家将开遍全国绝大部分地级城市，分店数量达到500家；年销售额争取超过1000亿元。 　　【汪大大的互联网思维】 　　但是我们也清楚的知道，目前中国各行各业正处于移动互联网带来的巨大变革大浪潮中，家居建材行业也面临着前所未有的考验。居然之家“百店连锁”计划完成后，将坚定不移的以更快、更健康的步伐向着连锁店面计划迈进的同时，我们更重要的是与时俱进，跟上移动互联网发展大潮。 　　我们正在投巨资打造居然之家在线消费平台，争取在两年内完成单纯的线下销售平台，向线上线下一体化O2O模式平台的完美蜕变，为所有的厂商和商户提供免费的线上销售平台。我们计划在2015年实现北京地区所有分店线上线下统一，北京实现后我们希望2016年在全国所有分店内实现统一。希望厂家的老板和经销商朋友们都积极参与到这个计划之中，不要被时代的潮流所抛弃。 　　在打造O2O平台的同时，我们还将打造物流服务平台。我们在北京计划建设3个居然物流园，并逐步由北京推广到全国其他城市，为厂家和经销商解决仓库难找、物流配送成本高、物流管理效率低下等发展瓶颈。同时，也为顾客提供更方便、更快的家装、家具消费服务。 　　【汪大大的“三大保证”】 　　今天，借居然之家第100家分店开业的机会，向各位厂家老板和朋友做“三个保证”。 　　第一，居然之家会坚定不移的以“家居建材”为主业，心无旁骛的与所有合作伙伴共进退、共发展，共同迎接商业新模式带来的挑战，共同开创家居建材行业的新时代。在居然之家的平台上，实现厂家、经销商和卖场的互利共赢，让每一个厂家和经销商都赚钱、发财！ 　　第二，居然之家将坚定不移的以管理和服务作为企业生存发展的根本，在提供自身*向高端迈进的同时，将先行赔付、绿色环保、无理由退换货、送货安装零延迟、明码实价等服务承诺落实到位，让每一位顾客今后只要想到家就想到居然之家、想到居然之家的各位厂商老板！ 　　第三，发扬居然之家优秀的企业文化，打造优秀的管理团队，巩固良好的企业口碑。对招商管理和建材管理的*行为继续严打，坚决剔除一切败坏居然之家口碑的异类，以实际行动静化家居建材行业的生态环境，为广大合作伙伴提供更好的生存发展空间。我们不仅要让各位老板在居然之家赚到钱，还要还要让你们赚到钱的同时感到很舒服！ 　　“装房子买家具，我只来居然之家”，这句话是居然之家代言人陈宝国帮我们喊遍大江南北的广告词，其实是喊给消费者听的，意思就是，消费者需要一个安全、有品质、舒适的家。今天我再向各位厂家和各位老板再做一个广告，要想把你们品牌做大做强、要想继续发财、发大财，你们就选择居然之家、紧跟居然之家！

您好，居然之家的”百店盛典“汪大大（汪林朋）在开业现场上的演讲主题是：不要被时代的潮流所抛弃   。 内容包括：对未来的规划、互联网思维、“三大保证”。

居然之家创造性的引进和提出了先进的服务理念。率先提出“先行赔付”、“绿色环保”、“零延迟”、“一个月无理由退换货”、“没有增项的家装”等服务承诺，从消费者的切身利益出发，踏实认真履行“先行赔付”十数载。“让客户满意”、“向消费者倾斜”是永远不懈的追求。其老板汪林鹏是一位优秀企业家。

你好，不是老板。居然之家总经理汪林朋表示:“发达的生产需要发达的流通与之相适应,但我国目前的家居建材流通业的发展水平却与其生产地位严重不符，希望我的回答对你有帮助

汪林鹏是居然之家的老板，是非常优秀的企业家。居然之家一般来说总的评价还是很不错的，是非常值得推荐的，首先从价格方面来说，它价格是比较便宜的，因此性价比非常高，所以如果比较重视价格的话，选择它是非常好的。其次，它拥有属于自己的研发团队，更新换代较快，产品质量是非常值得信赖的。最后，它的口碑也是非常好，市场占有率极高，因此比较推荐给大家。

居然之家汪林鹏是老板，汪林朋首次详尽阐述居然之家规划及成功秘诀         6月13日至21日,由国际家私装饰业(*)协会与居然之家(查看地图)联合举办的“*家具周”,在13号的。

营业时间是10：00到21：00.

老外说真的就是实在，所以有口碑，都是直接和厂商合作的，不接纳经销商宜家啊

在团结路上，对面是麦德龙，见下图

今天开业。

无锡正在建造宜家在*首次开设的第二家英特宜家购物中心（另两家在北京和武汉），无锡英特宜家购物中心项目选址锡山经济开发区团结路以东、东安路以北地块。作为大型区域性购物中心，将集百货、超市、时尚、家电、运动、餐饮、**及家居为一体。该购物中心总营业面积约为14万平方米，将汇集超过300家国内外知名品牌，并设有近6000个停车位。规划中的4.5万平方米的宜家家居将成为购物中心特有的主力商户。 预计于2013年前后正式开业。无锡宜家就在沪蓉(沪宁)高速无锡东出口旁，下了高速就是。到开业的时候无锡地铁2号线也即将通车，届时可搭乘地铁直接到达宜家无锡锡山店(团结大道站)。 无锡宜家周边还有麦德龙、百安居、红星美凯龙旗舰店和迪卡侬等。

S38常州方向，转G2无锡方向，再G2G42上海方向开3公里左右，无锡东路口下。快到无锡东路口时就可以看到麦德隆、美凯隆、宜家的牌子了。

老板是汪林鹏。北京居然之家投资控股集团有限公司，成立于1999年3月份，是由全国华联商厦联合有限责任公司、北京中天基业投资管理有限公司等33位股东共同投资设立的大型国有控股股份制企业，注册资本8100万元*币。

汪林鹏是居然之家的老板，是非常优秀的企业家。居然之家一般来说总的评价还是很不错的，是非常值得推荐的，首先从价格方面来说，它价格是比较便宜的，因此性价比非常高，所以如果比较重视价格的话，选择它是非常好的。其次，它拥有属于自己的研发团队，更新换代较快，产品质量是非常值得信赖的。最后，它的口碑也是非常好，市场占有率极高，因此比较推荐给大家。

居然之家是家居流通行业知名的大型国有控股股份制企业。居然之家在国企里面是私企，在私企里面算是国企，反正就是不好说啊。

你好！居然之家是有由*控股，是大型的国有制股份制的大型国有企业，是一家很有发展前景的够有企业。

您好！居然之家是国有控股的企业，从集团到分公司和各个分店管理算很正规，薪酬这些都是有标准的；其公司的工资在同行还是具有相当的优势的，而且他的发展平台很好，因为是连锁形式，空间大；居然之家公司的主要经营范围是投资开办以“居然之家”为统一字号，以中高端为经营*，为顾客提供设计、材料、家具、家居用品及饰品等“一站式”服务，融家装设计中心、家具建材品牌专卖店、建材超市、家居商场等多种业态为一体的大型家居建材主题购物中心。

北京居然之家投资控股集团有限公司，成立于1999年3月份，是由全国华联商厦联合有限责任公司、北京中天基业投资管理有限公司等33位股东共同投资设立的大型国有控股股份制企业，注册资本8100万元*币。

您好，是国企。 北京居然之家投资控股集团有限公司成立于1999年3月份，是由全国华联商厦联合有限责任公司、北京中天基业投资管理有限公司等33位股东共同投资设立的大型国有控股股份制企业，注册资本8100万元*币。公司主要经营范围是投资开办以“居然之家“为统一字号，为顾客提供装修设计、装饰材料、家具、家居用品及饰品等“一站式“服务，融家装设计中心、家具建材品牌专卖店、建材超市、家居商场等多种业态为一体的大型家居建材主题购物中心。

不是啊，当然不是国企，不过还是很有名气的一家私营公司已经上市好多年了，公司的产品质量挺好的，或者你可以到居然之家的专卖店里看看

居然之家是地地道道的民营企业,如果还有人说国企,那就是自欺欺人   居然之家在国企里面是私企,在私企里面算是国企,反正就是不好说啊   是国有控股罢

居然之家是国企，居然之家成立于1999年，是以中高端为经营*，为顾客提供设计、材料、家具、家居用品   及饰品等“一站式”服务，融家装设计   中心（乐屋）、家具建材   品牌专卖店、建材超市   （丽屋）、家居   商场（尚屋）等多种业态为一体的大型家居建材   主题购物中心。截止到目前，居然之家已在全国大中城市开办了84家分店   ，营业面积达500万平米，年销售额超过300亿元，连续8年蝉联“北京市   十大商业品牌”称号，在家居建材流通业处于行业领先地位。在未来的3-5年内，居然之家的连锁步伐将继续以每年20-25家左右的速度稳步向前推进，在2015年完成主要地级城市的布局并适机走出国门，连锁店面数量超过120家，年销售额超过500亿元，成为中*居建材流通业第一服务品牌和国际知名商业*品牌。

是的北京居然之家投资控股集团有限公司成立于1999年3月份，是由全国华联商厦联合有限责任公司、北京中天基业投资管理有限公司等33位股东共同投资设立的大型国有企业