小区物业服务内容主要有哪些

一、小区物业服务内容 (一)、安全防范和公共秩序维护服务 安全防范工作是荷塘月色物业管理的重中之重，最为业主所关注，荷塘月色安全防范实行固定值班与巡逻执勤相结合、机防与人防相结合的方式，实行安全预防。 1、秩序维护(保安)值班人员的主要工作任务： (1)、荷塘月色门岗人员、车辆、物品出入管理;(2)、荷塘月色辖区范围内*(1小时一次)巡逻巡视管理; (3)、辖区范围内公共秩序维护管理。(4)、监控中心监控报*管理。(5)、辖区范围内车辆停放管理。 (6)、外来人员管理。(7)、闲杂人员和嫌疑人员的检查与防范。(8)、各类案件、事故(包括火险隐患)的防范和应急处理。(9)、保护辖区范围内的公共设施安全，协助*机关查破、处理各类违法案件。 (10)、为业主和使用人提供便利性服务。 2、管理措施：(1)、制订安全秩序维护工作制度和奖惩措施，并严格付诸实施，以提高秩序维护员的工作责任心。(2)、强化安全秩序维护员的内务管理和业务培训，提高安全秩序维护员的思想素质和业务技能。 (3)、加强安全秩序维护员的行为规范教育，服装统一，佩证上岗，言语文明举止得当。(4)、严格执行值班巡逻制度，执行安全服务标准。(5)、建立健全安全预防机制，协助*机关做好各类案件、事故(包括火险隐患)的防范和应急处理，防止各类责任事故的发生。(6)、加强安全监控管理。 (二)、消防管理 (1)、建立义务*，每月组织一次消防安全检查，半年组织一次消防演习。(2)、协助消防部门做好消防知识普及、事故隐患防范、消防设施检查和*作程序，建立健全和落实本行业的安全责任制度，并组织实施。(3)、义务*员参与消防工作;发生火灾时紧急奔赴火灾现场待命，随时准备投入消防战斗。 (4)、学习有关消防知识，熟知辖区消防设施、设备的功能及位置，熟悉灭火器具的摆放点，掌握消防灭火器、消防栓、火*“119”报*的使用方法和程序等。(5)、宣传贯彻消防规章制度，制止任何违反消防安全的行为，发现火灾隐患及时报告和处理。(6)、积极参加各项消防灭火训练活动。(7)、积极参加灭火抢救、疏散受灾人员及抢救物资的工作。(8)、在灭火过程中一切服从命令，听从指挥，维护现场秩序，保护火灾事故现场。(9)、积极参加消防安全宣传教育工作，提高防火意识。 (三)、小区环境保洁服务 (1)负责小区的广场、道路、绿地、水景、标牌、单元楼道、门窗、各类设施、设备房、河道、地下室等场所卫生的清扫和保洁，使小区公共区域、设施设备保持整洁。(2)各类公共场所每日进行一次清扫和保洁，道路广场随时进行清洁。(3)**袋装化，保持**桶清洁，生活**日产日清。(4)共用部位玻璃每周清洁1次;路灯、楼道灯每月清洁1次。及时清除道路积水、积雪。(5)共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井、窨井、化粪池每月检查1次，视检查情况及时清掏。(6)根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。(7)对违反环境卫生管理规定的行为进行制止。 2、管理措施： (1)建立规范的保洁制度，*抓落实。(2)加强保洁人员的思想教育和业务培训，提高员工素质，增强专业技能。(3)以“三查”(员工自查、管理员巡查、公司月度检查)形式，对保洁工作进行经常性监督检查。 (4)抓好保洁人员行为规范管理，要求服装统一、标识齐全、言行文明。 (四)、小区公共设施设备维护和日常维修。 (五)、绿化养护服务 二、小区物业服务项目 　(一)公共性综合服务项目(二)公共事业性服务项目(三)专项配套有偿服务项目

什么管的，水电出问题，小区太吵，维修，卫生啊都是物业要管的

交付业主的材料 1、业主临时规约 2、前期物业管理协议（副本） 3、业主手册 4、房屋使用说明书 5、房屋质量保* 6、装修手册（精装修住宅可以没有）    业主填写的表格 1、房屋验收（接收）单 2、房屋钥匙（门禁卡）领取登记表 3、业主居住*登记表 4、供暖协议书（自采暖住户可以没有） 5、装修管理协议书（精装修住宅可以没有）

房屋质量保*、房屋使用说明书、房屋验收表、交钥匙表、房屋装修申请表、业主公约（规约）、业主*明细表、房屋所有权人*复印件粘贴表以及各项公众制度和*示告知书。一般有这些后就可以了，以后有纠纷也好作为依据。再说一下，所有的表格必须业主签收。

我   是   做物业的   本体维修基金指房屋整体的维修基金         物业管理服务的内容是   让小区整体有次序的运转 比如装修管理，保洁绿化、公共设备设施的维护和维修服务与业主 00

基本包括：1．房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理。2．房屋建筑本体共用设施设备的维修、养护、管理和运行服务。3．本物业规划红线内属物业管理范围的市政公用设施的维修、养护和管理。   4．本物业规划红线内的属配套服务设施的维修、养护和管理。5．公共环境的清洁卫生、**的收集、清运。6．交通、车辆行驶及停泊。7．配合和协助当地*机关进行安全监控和巡视等保安工作。8．*文化*活动。9．物业及物业管理档案、*；10．法规和政策规定由物业管理公司管理的其它事项。等等。

（1）房屋建筑主体的管理； （2）房屋设备、设施的管理； （3）环境卫生的管理； （4）绿化管理； （5）保安管理； （6）消防管理； （7）车辆道路管理； （8）公众*性质的服务。

根据相关规定男女双方已经符合结婚实质要件，应属事实婚姻。据此，这对共同生活了20多年的人，是事实上的婚姻关系，即事实上的夫*，那么双方在共同生活期间所积累的财产，如无另外约定，属于共同财产；两人分居之后，若财产上无联系，则个人在此期间所得的财产属于个人财产，还有婚前个人财产若继续存在，仍属个人财产。但到底哪些是夫*共同财产，哪些是个人财产这是很难区分的，因此女方用积蓄买房子给女儿，若该积蓄分得清是个人财产的，则为女方买房赠与给女儿，则该所购房屋的房地产权属于女儿；若该积蓄分不清是个人财产，则按照夫*共同财产处理，则女方单方面处理该积蓄买房赠与给女儿，还要看这笔积蓄是否满足这样的条件：若女方用于购房的积蓄小于或等于自己可能通过析分夫*共同财产获得的财产数额，那么女方有权处理这部分财产；若女方用于购房的积蓄大于自己可能通过析分夫*共同财产获得的财产数额，则实际上超过了女方自己应得的分割财产，那么就是侵犯男方的财产权，在这样的情况下，若男方追认女方买房赠与给女儿的行为有效，则女儿享有该房地产权，反之，女儿就不能完全拥有该房屋的房地产权。

　　物业管理企业受管委会及房产消费者的委托，承担居住小区的物业管理。物业管理企业应当与委托单位签订委托管理合同。　　物业管理公司应承担的义务包括：　　１．全面履行物业管理合同，对房产消费者委托管理的房屋、设施及其公共部位进行维护、修缮，承担居住小区及小区内物业的保安、防火、绿化绿扩、清扫保洁以及房产消费者日常生活必需的便民服务。　　２．接受物业管理委员会和居民的监督。　　３．重大的管理措施提交物业管理委员会审议决定。　　４．接受房屋土地管理机关、其他行政管理机关及当地街道办事处的指导监督。　　５．发现违反法律、法规和规章的行为，要及时向有关行政管理机关报告。   　　有关物业管理公司应根据*规定，结合管辖小区实行情况，制定较具体的义务和责任条款并公之于众，以方便房产消费者的了解和监督。　　◆   业主、物业管理公司、业主大会违反物业管理规定应如何处理？　　业主、使用人未按照物业管理服务合同交纳物业管理服务费用的，物业管理企业可以按日加收应交纳费用３％的滞纳金或者按约定加收滞纳金。　　物业管理企业违反物业管理服务合同的约定，应当承担相应的违约责任；造成业主、使用人损失的，应当承担赔偿责任。　　业主大会、业主代表大会、业主委员会作出的决定违反条例，市房地产局或者区、县房地产管理部门应当责令其限期改正或者撤销其决定，并通告全体业主。　　◆   业主大会的职责和职权是什么？　　业主大会或者业主代表大会行使下列职权：　（１）   选举、罢免业主委员会委员；　（２）   审议通过业主委员会章程和业主公约；　（３）   听取和审议物业管理服务工作报告；　（４）   决定物业管理的其他重大事项。　　　据此规定，有关方面经测算后得出，一套６０平方米的多层住宅，若不包括大修费，每户每年交纳物业管理约８５０元，其中住户个人交纳１０８，每月９元，产权人分担７２４元，每月６２元；同样面积的高层住宅，每户每年交纳物业管理费约１４１４元，其中住户个人交纳１０８元，每月９元，产权人分担１３０６元，每月１０９元。　　故此，购买房改房的职工只需按暂行办法中规定的收费标准，交纳其中的住户个人交费项目。该项费用包括装修房屋*外运费、保洁费各项费用统收服务费、车辆存车费和机动车丰车费等。其中的常规性收费，包括保洁费（３元/户）、保安费（５元/户）和各项费用统收服务费（１元/户），一般每户每月为９元，全年１０８元。　　◆   公有住宅售后管理服务费收取有什么规定？　　公有住宅售后管理服务费与商品房的物业管理费不同。按照上海市房屋土地管理局、上海市物价局的规定，公有住宅售后管理服务费的收费标准是：　（１）   居住用房的管理费：　   多层住宅每户每月４．５－７．５元；　   高层住宅每户每月５－１０元。   　   具体收费档次划分，在此幅度内由业主委员会同所委托的物业管理单位商定。　（２）   高层住宅电梯、水泵运行费：

包括对住宅小区居民和住宅小区内的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿   化、卫生、交通、治安、环境等的管理。   住宅小区的物业管理，管理和服务的对象首先就是住宅小区的居民。对于居   民的管理，不是限制他们的人身自由，而是管理他们在小区居住时的部分行为。   住宅小区物业管理公司根椐物业管理合同，只负责住宅小区房屋及附属设   施、设备的管理。管理重点在共有部分。住宅小区的房屋使用过程中有自然或人   为损害，有使用过程中产权人与使用人、不同产权人之间及房屋中设备和与公用   设备之间等因使用关系而产生的各种需要调节、管理的多种环节。   住宅小区的公共设施，管理是受各系统市政部门所有者的委托，代管各系统   的运行状况及运行结果，代缴各种有关费用。   住宅小区物业管理的自然环境管理，是对自然环境的监测与防止自然环境中   不良因素的发生，对人为环境的管理是维护和改变、塑造一种人为环境，维护是   一种环境秩序。   住宅小区自然环境是客观存在的，不能人为创造，也很难改造。只能对现有   环境进行有效的了解和监测，及时纳入物业管理公司管理档案。

管理内容包括：1）房屋的使用、维修、养护；2）消防、电梯、机电设备、路灯、连廊、自行车房（棚）、园林绿化地、沟、渠、池、井、道路、停车场等公用设施的使用、维修、养护和管理；3）清洁卫生；4）车辆行驶及停泊；5）治安管理；6）房地产主管部门规定或委托管理合同规定的其他物业管理事项

1、有效解决开发遗留问题，年底前整改率达到90%；对存在工程质量问题的房屋要及时维修，维修及时率达到90%。   2、新建住宅小区推行招投标率达到100%；2005年新进入市场的楼盘，在商品房销售前要100%签订《前期物业管理合同》和《业主临时公约》。   3、凡从事物业管理活动的企业，要100%取得《物业企业资质*》。   4、强化对物业管理行为的监督及从业人员的培训，物业企业经理持证率达到100%，并建立起物业管理企业诚信档案、物业管理企业经理信用档案。   5、大力推行物业管理，年底前对具备物业管理条件的住宅小区物业化率达到100%。   6、加强业主自治自律行为，具备条件的住宅小区年底前要达到80%以上成立业主大会和业主委员会。

《物业服务收费管理办法》第十一条规定：“实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润。实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业管理企业的酬金。物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；3、物业管理区域清洁卫生费用；4、物业管理区域绿化养护费用；5、物业管理区域秩序维护费用；6、办公费用；7、物业管理企业固定资产折旧；8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；9、经业主同意的其它费用。物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。”          物管收费中除了以上物业服务费外，还有一些是属于物业企业代收代缴项目，根据《物业服务收费管理办法》第十七条规定：“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业管理企业接受委托代收上述费用的，可向委托单位收取手续费，不得向业主收取手续费等额外费用。”          需要注意的是，无论任何收费，物业管理企业均应在其服务区域内的显著位置或收费地点，采取公示栏、公示牌、收费表、收费清单、收费手册、多媒体终端查询等方式实行明码标价。物业服务收费明码标价的内容应包括：物业管理企业名称、收费对象、服务内容、服务标准、计费方式、计费起始时间、收费项目、收费标准、价格管理形式、收费依据、价格举报电话等。实行*指导价的物业服务收费还应当同时标明基准收费标准、浮动幅度，以及实际收费标准。

《物业服务收费管理办法》第十一条规定：“实行物业服务费用包干制的，物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润。实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业管理企业的酬金。物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分：1、管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；2、物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；3、物业管理区域清洁卫生费用；4、物业管理区域绿化养护费用；5、物业管理区域秩序维护费用；6、办公费用；7、物业管理企业固定资产折旧；8、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；9、经业主同意的其它费用。物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用，应当通过专项维修资金予以列支，不得计入物业服务支出或者物业服务成本。”       物管收费中除了以上物业服务费外，还有一些是属于物业企业代收代缴项目，根据《物业服务收费管理办法》第十七条规定：“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业管理企业接受委托代收上述费用的，可向委托单位收取手续费，不得向业主收取手续费等额外费用。”       需要注意的是，无论任何收费，物业管理企业均应在其服务区域内的显著位置或收费地点，采取公示栏、公示牌、收费表、收费清单、收费手册、多媒体终端查询等方式实行明码标价。物业服务收费明码标价的内容应包括：物业管理企业名称、收费对象、服务内容、服务标准、计费方式、计费起始时间、收费项目、收费标准、价格管理形式、收费依据、价格举报电话等。实行*指导价的物业服务收费还应当同时标明基准收费标准、浮动幅度，以及实际收费标准。

1、   清洁卫生管理。包括楼宇内公共楼道在内的公共地方的卫生清洁，*清运以及经常性的保洁； 2、   绿化物日常维护管理。对绿化物进行定期修剪、施肥、更新，保持绿化物生长良好； 3、   治安管理。设专职保安人员坚持每天24小时的巡逻值班，保证住宅小区内的安全； 4、   维护公共蓄水池。楼内蓄水池应定期清洗消毒。保证住户的饮水质量； 5、   水电管理。对配电设备、水泵房及公共水电设施进行日常保养，维持设备正常运行； 6、   排污设施管理，清疏和维修排水、排污下水管道、化粪池，确保正常使用；7、高层楼宇增设的服务项目。配备专职电梯管理人员，搞好电梯维护、保养，保证电梯正常运行； 8、   根据需要增设的其他服务项目。

主要就是一些基本的生活需求全部具备的

跟一般租房差不多哦，不过有洗衣跟打扫卫生的服务但都是另外收费的。不过一般比较安全，安保措施好！

　酒店在管理的特点和服务发展的方向是我们关注的两个方面。酒店管理最基本的特点是规范化和程序化，所以一系列的制度、有效力的管理和培训是其基本保证。　　如何在物业管理中引入酒店模式，更重要的部分应在于服务方面。现代化酒店的服务有着明显地尽量满足宾客需求的特性，向客人提供*，是超越酒店一般服务概念的，只要不违反道德和法律，他们都会极尽全力满足宾客的需要。酒店模式的要求很高，要求管理人员、服务人员精力充沛、性情豁达、幽默感强、悟性较高，具有较强的组织能力，善于与人沟通，外语基础强，综合素质高，且有一定的从业资历。

酒店式物业管理，从目前业内情况看，基本尚处于概念阶段，具体的内容还十分贫乏。作为物管企业有必要对酒店式物业管理的概念作一初步的探讨，求得一种认知。 　　酒店（Hotel）一词，原指贵族们在乡下招待贵宾的别墅，是富人和名流聚会的地方，后泛指现在意义上的酒店。酒店一般包括两个部分，一是设施方面，即硬件配置，包括能满足客人吃、住、行、游、购、娱、通讯和商务等需求的多功能建筑及设施；二是服务，酒店通过提供有形和无形的服务得到经营的保障。酒店在行业上的特点一般有四个方面，即服务性、公共性、豪华性和全天候。从酒店管理和服务上看，规范化、程序化是基本的要求。 　　从大概念上看，酒店管理和住宅管理同属于物业管理范畴，但在实际运作上，我们却把它们作为两个行业。物业管理与酒店管理的差异是是主客关系不同。酒店服务的对象是不拥有物业产权的宾客，而物业管理的服务对象基本为产权拥有人。其次，酒店的客人一般多为流动人士，物业管理服务的对象则相对固定；服务的内容和范围不同，酒店服务一直进入对象的私人空间，如卧室和卫生间等，物业管理的区域一般仅限于公共部分。其它方面，还有收费差距较大；职能也不同，酒店有营销的职能，物业管理基本没有这一职能。 　　物业管理与酒店管理也有着相同之处。首先，它们都属于服务行业；两者所需满足的基本上是与服务对象生活上紧密相关的内容；两者在管理的物上，即物业及附属的设施设备及配套等形式上基本一致。 　　另外，与酒店服务相比，物业管理的服务还有一定的前提优势。物业管理服务的对象较为固定，对他们的职业、习惯、个人喜好、性格等方面可以充分地了解，为优质服务打下基础；由于服务对象较为固定，相处久了，易培育一种人与人之间互相信赖和沟通的氛围；物业管理获利空间相对较小，但亏损的可能性也小；基本不带营销职能。 　　酒店在管理的特点和服务发展的方向是我们关注的两个方面。酒店管理最基本的特点是规范化和程序化，所以一系列的制度、有效力的管理和培训是其基本保证。 　　如何在物业管理中引入酒店模式，更重要的部分应在于服务方面。现代化酒店的服务有着明显地尽量满足宾客需求的特性，向客人提供*，是超越酒店一般服务概念的，只要不违反道德和法律，他们都会极尽全力满足宾客的需要。酒店模式的要求很高，要求管理人员、服务人员精力充沛、性情豁达、幽默感强、悟性较高，具有较强的组织能力，善于与人沟通，外语基础强，综合素质高，且有一定的从业资历。 　　上述内容，比较了酒店管理和物业管理的区别，明确了各自的一些特点及相同之处，得出一个认知：所谓酒店式物业管理，应该是把酒店管理的模式和服务意识融入物业管理，同时结合物业管理的特点，在高档的物业内实施的一种优质的管理和服务形式。对酒店式物业管理的把握上，应包含四个要素：一是服务，二是硬件，三是管理，四是形式。 　　在物业管理中引入酒店模式，服务将是关键，而结合现代酒店业个性化的服务趋势，了解本物业及业主特点，如何提供具有特色的服务又是关键之关键。对于以公共区域服务为特点的物业管理，如何开展个性化的服务是个重要的课题。同时，个性化的服务属于委托方式，是超越物业管理常规意义上的增值服务，企业还应处理好服务成本与服务质量的关系问题，应在无成本或低成本的个性化服务上做足文章，让居住者获得不同于一般小区的超值感受。在服务上，还应注意，服务不仅有态度问题，还有质量问题。微笑是态度，质量则取决于业主的满意程度。      硬件一般指的是物业的状况，包括房屋及设施设备等。物业管理在此方面的重点是对外立面统一美观的维护。其余还应把握景观的美学原则，大到外立面和绿化，小到一块砖、一块牌、一张通知，都应有三星级或以上的标准，在今后的维护和更换时也应遵循。酒店式物业管理应在这一方面制定一个*标准。 　　管理上的原理大致上是相通的，酒店管理的规范化和程序化是两个特点。酒店式物业管理应在原有一系列制度基础上，从规范化和程序化上予以完善，形成标准。该标准将针对每一个岗位制定，并应逐步完善，为了保证其规范化和程序化的有效性，检查和培训是两个主要环节。      形式这部分的内容，起于人们对事物的认识基本是从形式再到内容这一原理。酒店式物业管理岗位设置，应考虑酒店的形式和全天候服务特点。管理处宜设置客户服务中心，起到酒店总台服务功能的形式。客户服务中心区域的条件也应尽量接近酒店大堂的布置与摆设。当然，客户服务中心来往人员不会如酒店大堂这样频繁，住家更多时候是通过**等方式传达服务要求?结合实际情况也可分散设置。业主及家人的所有服务要求由客户服务中心受理，客户服务中心应有一定的指令权。 　　从业人员的招聘，应注意两个方面。一是素质要求，除了主要管理人员外，对其他岗位的工作人员要求也相对高，包括保安能略通*口语、有代客泊车技能等。二是人员外在形象，应端庄大方，有亲和力。服装方面，管理人员、保安、保洁、维修等工种的服装都应统一。