装修公司接待流程

客户咨询-现场交底-解答客户咨询--洽谈方案-预约量房-出平面图-客户确认布局图-做预算-签订合同-提供所有*-客户预支付款-现场交底-全程服务

前台接待客户工作流程：? 1、客户进店（分两种情况：认识的客户；不认识的客户）整体流程：? （1）认识的客户接待整体流程：?   见客户进门时→起身礼貌迎接“某某（先生、小*）欢迎光临，某某装饰”?→引导入座→倒茶水并请所负责的设计师→洽谈中随时查看客户是否需要增加茶水（增加茶水时礼貌用语：您好**，打扰一下，帮您增加茶水。）→见客户要离开时，走到门口作出“请”的姿态并礼貌的说“**，您/您们请慢走”，客户出店后，挥手示意。 （2）不认识的客户接待整体流程：?   见客户进门时→起身礼貌迎接“欢迎光临，某某装饰”?→引导入座同时询问客户称呼和所负责的设计师→倒茶水并请所负责的设计师→洽谈中随时查看客户是否需要增加茶水（增加茶水时礼貌用语：您好**，打扰一下，帮您增加茶水。）→见客户要离开时，走到门口作出“请”的姿态并礼貌的说“**，您/您们请慢走”，客户出店后，挥手示意。? 2、同事陪同客户进店整体流程：?   见同事陪同客户进门时→起身礼貌迎接“欢迎光临，某某装饰”→倒茶水→洽谈中随时查看客户是否需要增加茶水（增加茶水时礼貌用语：您好**，打扰一下，帮您增加茶水。）→见同事陪同客户要离开时，走到门口作出“请”的姿态并礼貌的说“**，您/您们请慢走”，客户出店后，挥手示意。

*维修前台业务接待员，可以说是一家维修企业专业化形象的代言人，通过其工作有助于平均分配企业每天的工作量，增加维修单的销售工时数及零件数，为企业增加利润，同时减少返工量，提高劳动效率，进而优化客户的满意度和忠诚度。那么，*维修接待员的工作流程和注意事项有哪些呢？   一、前台接待员职责需注意事项   ：   1、出迎及时，问好。新用户递交名片。（例：您好！请问有什么可以帮助您？）   2、受理车辆需检查车身外观是否完好、内部功能是否使用正常以及是否有贵重物品等，都应与客户一一确认后，让其签字。   3、始终保持微笑服务（包括领导/同事）。   4、值班人员上班准时站在引导台（午休时间除外），并且做好引导台及前台卫   生，以及上班的准备事项（电脑开机/电话转移/单据整理等）   5、递水及时。时时关注客户，不要让他有被冷落的感觉。   6、管理板使用。管理板显示情况需与在修车辆的真实情况相符。   7、接待的车辆要*全程直至目送客户离   8、接车过程中，如有增减维修项目（或是需与客户沟通的）必须由接待员完成。若是技术性问题无法表述清晰的，可请客户到接待台，让师傅解释。   9、估价单、车历卡在接待员描述清楚维修项目及维修费用后，由客户确认签名。   10、对在维修车辆，接待员要清楚其动态。上班的第一件事就是查看今天还有几台在修车辆，现在是什么状态，什么时间交车。   11、完检后，接待员须再次检查确认（尤其是喷漆、大修及事故车）后，方可通知客户来提车。   12、接听所有来电都需做电话记录。   13、结算时，发现有增加维修项目的，须告之客户，客户不同意增加时，应将故障及需做维修项目记录在DMS“完工检查“中的备注栏，中，并且打印让客户签字确认。   14、订件要落实。接待员需在订件前告之客户所订零件的价格、换件工时费用及到货日期，到货后及时通知客户来更换。   15、下次保养公里数及时间在结算时告之客户，并将保养提示卡贴在左前门边上（标准胎压贴纸处）。   16、送客时，需当着客户的面摘下三件套，并致谢寒暄，目送客户离开（直到看不到后视镜为止）。   17、问诊表、快修单填写完整规范。   18、各类需填写的报表要及时认真地填写。   19、试车需经客户同意，并尽量让客户一同试车。   20、尽量不要让客户进入车间，若必须进入车间的客户，须挂参观牌。   21、重视客户提出的每一个问题，并且尽量满足。例：专人专修。   22、接待员次日休息，需将当日未交车辆情况转交给其他接待员。二、*维修前台接待流程介绍第一步：*维修前台接待流程预约。此步骤最重要的是：要让预约客户享受到预约的待遇，要与直接入厂维修客户严格区分开。这是决定此客户下次是否再次预约的关键因素。公司开业先期，此步骤比较难做。主要是因为开始业务量较小，预约和直接入厂维修的客户从维修的时间来看区别不大。然而，客户对于时间一定是相当看重的！安排客户预约的方法有几个：   1、让客户知道预约服务的各种好处。   2、在客户接待区和客户休息室放置告示牌，提醒客户预约。   3、在对客户回访*时，宣传预约业务，让更多的客户了解预约的好处。   4、由SA经常向未经预约直接入厂的客户宣传预约的好处，增加预约维修量。第二步：*维修前台接待流程接待。客户将车辆停好后，由引导人员将其带入维修接待区域并根据公司要求介绍给某个SA。此步骤其实就是一个SA与客户沟通的过程，也就是一个问诊的过程。此过程SA应注意几个问题：1、*维修前台接待流程问诊时间最少7分钟，这样的好处是：   a可以更多地准确地了解客户的需求。   b可以为公司挖掘潜在的利润。   c可以更多的了解客户性格，有利于后续的工作。   D可以和客户垫定一定的感情基础，有利于后续的工作。2、*维修前台接待流程技术方面的问题如果SA自己解决不了，必须向车间的技术支持求助，不可擅自作主。3、*维修前台接待流程查验车辆要认真仔细，但是不可让客户感觉我们防他就像防*一样。例如：查验车辆外观，可以说：“x先生，您看这里有块刮蹭，什么时候您有时间，咱走个保险，我帮您把它修了“。或者“您看这块伤，您要是从这里上的保险，都不用您费什么事，我们直接就帮您把他修了，手续特别简单“。这样说既可以解决客户对于SA查验车辆外观的抵触情绪；又可以间接的帮助公司创造利润。4、*维修前台接待流程查验车辆的同时，要当着客户的面铺三件套。即使客户客气说不用了等话语，也要坚持这样做。*维修前台接待流程5.明确向客户建议，取走车内的贵重物品，并为客户提供装物品的袋子。如果，有些物品，如*仪；mp3等物品，客户不愿拿走，SA可以将物品收到前台的储物柜中，并记录于查车单上。如果是大件物品，可以记录于查车单上，并向调度室说明此情况。第三步：*维修前台接待流程打印工单。工单是一个合同，要注意在客户签字之前，必须向客户说明几个问题。   1、工单中所做哪些服务项目。   2、工单中的服务项目工料合计约需要多少费用（估算值与实际值上下不能超过10%）   3、工单中的服务项目所需的大概时间。对于雷克萨斯的客户，时间看的可能比钱还重要   4、是否要保留更换下来的配件，放后备箱还是什么地方。   5、是否洗车。这就是“五项确认“。另外还要注意：1.所维修的项目如果不是常见的维修项目，先要向配件咨询是否有货，多长时间到货。2.将客户车辆的车钥匙拴上钥匙卡，记明车牌号；工单号；SA名字；车型；车辆颜色；车辆停放位置。3.如果客户有钥匙链，还要在工单明显处注明。第四步：*维修前台接待流程实时监控。此步骤就是监督工作的进程，主要体现在两方面：   1、完工时间。对于完工时间，在部门间的协作规定中，应该有这样的规定：维修技师根据工单的完工时间推算，如果不能按时完工应及时提醒SA。当天取车的至少提前半小时，隔天取车的最好提前一天说明。做为服务顾问也应该根据工单表明的完工时间，及时向车间控制室询问工作进度。如不能按时交车，必须主动提前向客户说明原委并道歉。   2、估价单。对于在车间检查出来的各种问题，服务顾问必须先自己搞清楚几个问题：A.隐形故障发生的原因，即为什么这个配件会有问题，以及此故障现在的实际损害程度。B.此隐性故障在现在或者将来可能会对客户本人或者客户车辆有什么样的损害。C.维修此故障需要花费客户多长时间及费用。D.如果估价单有很多隐性的故障，就需要SA本人来替客户甄别哪些故障是现在必须修理的；哪些是暂时不用修理的等等。最好把各个故障到底是怎么回事，以及损害的程度一一向客户说清楚，由客户定夺。

基本动作 倒茶寒暄，引导客户在销售桌前入座，给其项目*，并对项目的价格及付款方式做介绍； 在客户未主动表示时，应该立刻主动地选择一种户型作试探性介绍； 根据客户所喜欢的铺位，在肯定的基础上，作更详尽的说明； 根据客户要求，算出其满意的铺位的价格、首付款、月供还款及各种相关手续费用； 针对客户的疑惑点，进行相关解释，帮助其逐一克服购买障碍； 适时*现场气氛，强化其购买*望； 在客户对产品有70%的认可度的基础上，设法说服他下定金购买。

怕冷，应该是做了水暖处理。或者是用发热瓷砖铺贴的，也可以达到取暖的目的

◆客厅餐厅过道◆      吊顶(平顶,一级,二级,曲线,饰面假梁都要分开)   窗帘箱      地板或地砖及踢脚线      电视背景,餐厅背景,沙发背景,玄关背景墙根据情况来定   玻璃   门   门套.      窗台大理石台板安装,大理石磨双边,大理石门槛及磨边         ◆主次卧,书房,*房◆      吊顶(平顶,一级,二级,曲线,饰面假梁都要分开)   窗帘箱      地板或地砖及踢脚线   背景墙,      有地台的也要报.   玻璃   门   门套.      窗台大理石台板安装,大理石磨双边,大理石门槛及磨边         ◆阳台◆   吊顶,窗帘箱   墙地砖   防腐木地板   门槛         ◆楼梯◆      木楼梯,或水泥楼梯基础.旋转楼梯基架   踏步板,立柱,栏杆.扶手.   自己在完善下         ◆家具◆      鞋柜,酒柜.衣柜,储藏柜,书柜,阳台吊柜.电视柜等木做家具工程,         ◆五金◆      不锈钢合页,家具铰链,抽屉轨道20寸,不锈钢挂衣杆,法兰.门吸,门锁,拉手.等         ◆油漆◆      清水漆(门,门套,踢脚线,家具等木工油漆)   混水漆   顶面乳胶漆

首先核名，核完名后上面这家公司很全面了，您可以参考一下，准备齐全*就可以了。

特色接待台制作公司有 1广州蒙克家具有限公司    2深圳市欧迪轩家具有限公司 3北京国忠兴旺货架有限公司 4安吉递铺永灏转椅商行

看你是什么公司了。可以挂国画，西洋画。还要看家居风格。国画就不用多说了，字画书法，水墨都很好。西洋画可以挂一些抽象画，或者现代派一点的，不太适合古典的。挂一些能吸引眼球的，至少客人等待的时候不会无趣哈，或者一些色彩感相对鲜明一点的。画家名字就不说了。。。真品往往太贵额-   -！ 如果公司比较现代，还可以挂一些现代派的，或者涂鸦形式的。也可以很简洁。我很喜欢印象派的，见过很多大酒店，公司都挂过。

您好，建议您可以咨询装修公司。多对比几家看看具体的方案。

广西黄花梨家具我所知道的有：1.广西南宁标鼎家具有限公司：秉承“诚信重誉”的经营理念，是广西最大最全的红木家具专业**企业。地址：南宁市长湖路55号富安居国际建材家居广场5楼。2.   广西同乐红木：秉承“以人为本，以质量求生存”的宗旨；集设计、生产、销售、服务为一体。深受客户好评。希望我的回答对您有帮助。

各家装公司的付费流程略有不同。有的公司是要求住户三次付款，开工前付50%，木工进场前付40%，油漆进场前付10%。有的公司是要求住户四次付款，开工前付45%，木工进场前付35%，油漆进场前付15%，地板进场前付5%。一般来说，家装公司在工程结束之前都必须结清所有费用，不留余款。所以，选择家装公司时，最好仔细了解一下公司的付费要求，以免合同签了，又在付费上出问题。

装潢公司装修流程 1.前期设计     --     2.主体拆改     --     3.水电改造     --     4.木工     --     5.贴砖     --     6.刷墙面漆     --     7.厨卫吊顶     --     8.橱柜安装     --     9.木门安装     --     10.地板安装     --     11.铺贴壁纸     --     12.散热器安装     --     13.开关插座安装     --     14.灯具安装     --     15.五金洁具安装     --     --     16.窗帘杆安装     --     17.拓荒保洁     --     18.家具进场     --     19.家电安装     --        20.家居配饰

　　1前期设计——2主体拆改——3水电改造——4木工——5贴砖——6刷墙面漆——7厨卫吊顶——8橱柜安装——9木门安装——10地板安装——11铺贴壁纸——12散热器安装——13开关插座安装——14灯具安装——15五金洁具安装——16窗帘杆安装——17拓荒保洁——18家具进场——19家电安装——20家居配饰   希望能帮助你

注册公司 验资 开三证 建议找专门的机构 自己弄很麻烦。

一、选择公司的形式：      普通的有限责任公司，最低注册资金3万元，需要2个或2个以上的股东，      从06年1月起新的公司法规定，允许1个股东注册有限责任公司，这种特殊的有限责任公司又称“一人有限公司”(但公司名称中不会有“一人”字样，执照上会注明“自然人独资”)，最低注册资金10万元。如果只有你一个人作为股东，则选择一人有限公司，最低注册资金10万元；如果你和朋友、家人合伙投资创业，可选择普通的有限公司，最低注册资金3万元。   二、注册公司所需的注册*：      (1)基本*（*、经营地址、电话号码）   (2)注册资金      (3)拟订注册公司名称若干   (4)公司经营范围      (5)公司住所（租房房产证、租赁合同）   (6)股东名册及股东联系电话、联系地址   (7)公司章程      三、注册公司的步骤：      1.核名：到工商局去领取一张“企业(字号)名称预先核准申请表”，填写你准备取的公司名称，由工商局上工商局内部网检索是否有重名，如果没有重名，就可以使用这个名称，5个工作日就会核发一张“企业(字号)名称预先核准通知书”。很多名字重复，所以一般常见的名字就不用试了，免得花冤枉钱。      2.租房：去专门的写字楼租一间办公室，如果你自己有厂房或者办公室也可以，上海不允许在居民楼里注册公司。你要交房租给所租办公室的房东(所有权人)，假设办公室的房租是1000元/月,一般起租最少6个月,6个月的房租是6000元。      3.签订租房合同：你要与你所租的办公室的房东签定租房合同,并让房东提供房产证的复印件。租房合同打印费5份15元，房产证复印件5张2.5元。      4.买租房的印花税：你要到税务局去买印花税，按年租金的千分之一的税率购买，贴在房租合同的首页。例如你的每年房租是1.2万元，那就要买12元钱的印花税，后面凡是需要用到房租合同的地方，都需要是贴了印花税的合同复印件。      5.编写“公司章程”：“公司章程”样本：一次到位公司章程范本、分期到位公司章程范本、一人公司章程范本，修改一下就可以了。章程的最后由所有股东签名。假设章程打印5份(股东2人各2份、工商局1份、银行1份、会计师事务所1份)，章程打印费15元。      6.刻私章：去街上刻章的地方刻一个私章，给他们讲刻法人和其他股东私章(方形的)。刻章费用60元。      7.到会计师事务所领取“银行询征函”：联系一家会计师事务所，领取一张“银行询征函”，必须是原件。

中式接待室：因为只是个接待的地方，所以不用买沙发和大桌，弄个简单的桌子，围着几把椅子就行了。如果人员流动比较大的话，可以再放一台饮水机。纸杯一定要多准备些。还可放几盆绿色植物。最好再弄个书报架，方便客人在等待的时候翻阅（最好有公司介绍）。如果允许吸烟的话可以放两个烟灰缸。会议室：这个地方大多数是用来公司内部人员开会培训的，所以要正规一些。桌子，椅子都要好一点的。如果是小会议室，可以放那种带滑*的看起来单薄点的，如果是大会议室，那最好用沙发椅，桌子也要看起来很厚重的那种，可以是中间一张大桌，也可以那种围成一圈的拼接桌，中间可以放几盆大型的绿色植物。投影仪和投影布是不能少的。还要有放水瓶的地方，这里最好是水瓶，而不是饮水机。插排一定要足够。

1、首先是热爱这一行事业，要把这行事业看成是你奋斗的无穷的乐趣；2、要有（建立）相应的制度，责任和职责分明，各负其责；3、为达到合格的工程质量，要建立施工技术标准，使之成为施工企业的软实力；4、建立*的监察监督机构（非常重要），对一切施工中不安全、不文明、不遵守施工技术标准的行为予以审查，要想树立良好的企业形象，这点其实真的很重要；5、建立相应的劳动生产承包责任制，推动积极生产的热情；其他的都是些一般要求了。

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