家装客服回访话术

这个最好就是不理会

不好，应该是免费接过来看样板间

想清楚自己的目的是什么？想要说些什么。主要目的有那些？

我们很多人往往就忽略了在电话沟通中讲究礼仪，从而导致沟通失败。电话礼仪主要包括姿势、问候、称呼、微笑、聆听、回应等。  姿势 ：最标准的电话沟通姿势是站立，因为站立时精力比较集中，呼吸比较顺畅，人也显得精神饱满，信心十足。其次是坐姿，比较方便记录。  切忌躺在沙发上或床上给客户打电话，那样不仅自身比较散漫，而且显得中气不足，是对客户的极不尊重的表现！  问候 ：在拨打和接听电话时，我们都要问候对方，一般常用语是“您好”或“你好”，我们要尽量将之前的“喂”“哎”等习惯用词给省去，这样就会显得更简练和专业一些。  而在电话结束时，应该说“再见”而不能说“拜拜”，“拜拜”适用于比较亲密的朋友之间，不适合与客户之间的沟通。  称呼 ：姓氏在中国人而言是很在乎的，因此打电话切忌将对方的姓氏给混淆了，应准确地叫出对方的姓氏，这是对人最起码的尊重。  称谓应根据具体情况而定，对方在单位是领导，应重点将其官位带上，如王局长、李主任、刘总、王经理，官位（职位）显示着地位，所以必须要格外重视对方的官位。  在不能确定对方职位、年龄的情况下，对男士称“先生”不会有问题的，对女士而言，称呼对方为“*女士”就不太合适，在确定对方年龄的情况下可用“**”、“*姨”等，在实在不确定的情况下，用“女士”也不会有太大问题。因此，在电话接通后，就要尽快通过声音辩听出对方的年龄，以找到准确的称谓。  微笑 ：在轻松微笑的情境下，沟通的效果是最好的。人们的表情可以透过声音传递给对方，所以，面对对方可能出现的拒绝时，我们必须先用微笑去打动对方。 

怎样提高 销售技巧 ，这是销售人员天天都在找寻*的问题，而且每个人都会给出这样或是那样的*，您是不是也有一些*呢？我们一起看一下，怎样提高 销售技巧 。 习惯决定性格，性格决定命运，也许有人认为这与怎样提高 销售技巧 没有关系，但是提高 销售技巧 也是一个人性格养成的问题，而这个基础就是习惯。有一个好的销售习惯，不怕提高不了 销售技巧 。 我们来看一下电话销售的良好习惯 一、每天安排一小时。 销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时候。 二、尽可能多的打电话。 在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。 如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客房户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的，多打总比少打好。 三、电话要简短。 打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。 电话做销售应该持续大约 3 分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。 四、在打电话前准备一个*。 如果不事先准备*的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。因此，在手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员*。 五、专注工作。 在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。 推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。你将会发现，你的 销售技巧 实际不随着销售时间的增加而不断改进。

很快的   装修公司会尽快与您联系的

是寿芽

不认识人

主要是介绍烤漆有哪些优点优势

没事啊

一、迅速的建立信任：    ⑴看起来像这个行业的专家。    ⑵注意基本的商业礼仪。    ⑶顾客见证(顾客来信、*、留言)    ⑷名人见证(报刊杂志、专业媒体)    ⑸权威见证(荣誉*)    ⑹问话(请教)    ⑺有效聆听十大技巧：    ①态度诚恳，用心聆听。    ②站∕坐在顾客的左边记笔记。(在左边顾客很容易看到你和你写的，右边的话不易看到)    ③眼神注视对方鼻尖和前额。    ④不打断，不打岔(在顾客说话时尽量不要中途打断)    ⑤不要发出声音(只点头、微笑便可)    ⑥重新确认(在记录时要让顾客确认他所说的，可以增强他的成就感，同时促成他心理认同，加速签单)    ⑦不明白追问(聆听总有不明白、不清楚的地方，及时追问)    ⑧不要组织语言(不要在心里去想着如何反问和抢答)    ⑨停顿3～5秒(在开始说话时，略停顿3～5秒，一来可以使顾客喘口气，二来为自己整理一下思路。)    ⑩点头微笑(在谈话过程中，不停地点头微笑)    ⑻赞美(是一切沟通的开始，是俘获人心，建立信任最有效的方法)    ①真诚发自内心。    ②闪光点(赞美顾客闪光点)    ③具体(不能大范围，要具体到一点)    ④间接(间接赞美效果会更大)    ⑤第三者(通过赞美小孩、衣服等)    ⑥及时    经典语句：    您真有眼光/不简单/慷慨/大方/有魅力/豪*    您真的很与众不同;我很佩服您;我很欣赏您(上级对下级)    赞美中有效的模仿会加强信任，因为人都比较容易对与自己相差不多的人产生信任。    二、问问题的方法    ①现在使用的是什么品牌的家具?什么风格?    ②对那套家具满意吗?买了多长时间?    ③在购买那套家具之前是否对家具做过了解?    ④现在使用的家具有哪些不足，需要加强更改的地方?    ⑤当时购买的那套家具，在现场吗?    ⑥如果今天您要重新购买家具，是您自己可以做主，还是要请教一下您的客人或朋友?    ⑦如果我现在介绍一套既能满足您原先的需求，又能填补原先家具的不足，又在您的预算范围之内，您想不想拥有它?    问问题的顶尖话术举例：    ①您怎么称呼?您房子买哪里?(如果问贵姓会不好)    ②您是搬新家还是添补家具，或是家里有人结婚?    ③有到其它的店看过吗?路上辛苦了，喝杯茶。    ④有带图纸过来吗?我帮您看一看。    ⑤大概的图形能不能看一下，我帮您看看大小，如何摆放。    ⑥您是看沙发还是看床。?    ⑦您是自己用还是给家里其他人用?    问问题的步骤：    ①问一些简单容易回答的问题.    ②问YES的问题.    ③问二选一的问题.    ④事先想好*.    ⑤能用问的尽量少说.    三、顾客异议通常表现的六个方面：    ①价格(顾客永远想以最低的价钱买到最好的产品)    ②家具的功能    ③服务(售前、中、后、上门测量、摆场)    ④竟品会不会更便宜，功能会不会更好。    ⑤支持(是否有促销、是否有活动)    ⑥保证及保障。    请记住：永远不能解决所有的问题，只有不断提升成交的比例。    ⑵根据顾客焦点(激励按钮)不同，顾客可分为：    家庭型：思想保守，热衷于稳定生活，大多以主妇为主，老人、少部分中年男人。说服这种顾客不要告诉他产品有很大不同，因为他害怕改变。    模仿型：这类人对他人的肯定和认同特别在意，喜欢模仿名人、大人物、大多数以20——30岁为主。    成功型：喜欢与众不同，凡事都追求最好和卓越，以高级白领和拥有自己事业成功的人。    社会认同型：关键按钮是人生一定要对社会服务，有使命感。以*官员、*生、教师及成功人士为主。    生存型：追求实惠和实际，以便宜和省钱为导向。说服这类人从我们绿色通道家具质量硬，可以用几十年，为您省不少。同时也很好来说服。

一般作为一个销售本身就是会被人带来一种防御感的，因为他们都会想着你就是为了销售而已所以作为专业的销售人员不能都站在公司或者自己的立场的，必须作出一副专心为客户服务的态度的，这样才能真正地达到即卖了产品，又卖了人情的，这样才是正道的

彩装膜，是一种新概念的家居装饰材料，它以简单便捷的贴膜形式，在地砖、家具、玻璃、各类台面上及家用电器上贴膜。使用方便，不铲墙，不动土，直接贴，水泥墙上贴；遇火不烧，遇水不泡。墙纸主要用于墙面装饰。

我有跟他们接触过，利率确实很吸引人。我还去过他们公司查征信，就在罗沙海联大厦那边。可惜后来我这边征信没通过，所以没办成。

客户服务（CustomerService），是指一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素。广义而言，任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内。因此装修客服可以通过陌生拜访的形式，打电话给顾客进行宣传。

诱导性消费需求不是人们先天就有的，是通过后天的外界影响，外界的引导和诱导而产生的。消费需求受广告宣传、商品陈列、店员介绍、*体、亲朋好友等方面的影响发生变化或转移，由不准备买或不愿意买而演变为现实的购买行为。双休日制使很多人有了更多的时间逛商店，他们有时并不知道自己要购买些什么，只是看看再说，这也给商家提供了成交之机。

美克美家好，该品牌是国内知名品牌，产品选材质量好，做工严谨，具有很好的耐摩擦，抗老化，稳定性优越的额特点，同时外观精美，表面紧密，平整，经久耐用，同时价格合理，值得选择。

没有昂贵的材料，但却显几分豪华的气魄。没有精雕细琢，倒是显开门见山一眼望穿。没有刻意的设计布置，但却显大气、宽敞、明亮，一进门给人的一种到家的自然感觉，没有一点儿不自在的约束拘束，表现出了主人热情好客的洋溢气氛。

可以装的，墙体开槽就可以了

现在大多数业主装修都有做电视背景墙的，家装简约风格可以做背景墙的呀，下面给你说说电视背景墙用到的材料。一、经济实惠的木质材料　　选用木质饰面板用作电视背景墙的优点是：花色品种繁多，价格经济实惠，且不易与居室内其它木质材料发生*，可更好地搭配形成统一的装修风格，清洁起来也非常的方便。如果在木饰面板上挂一幅你喜爱的字画，效果会更佳。缺点是不易环保。　二、朴实自然的天然人造石　　生活在嘈杂的大城市中，越来越多的人向往平静而惬意的田园生活，所以简约、自然的家居风格受到很多人的青睐。那么，选用一些朴实，天然的材料，能让整个家有一种轻松自然的感觉，电视背景墙作为体现客厅风格的重要元素之一，选用具有天然纹理的石材，可达到非常理想的效果。在简约、自然的客厅，用文化石点缀显得别具一格。人造文化石是种新型材料，是用天然石头*而成，色彩天然，更有隔音、阻燃等特点，非常适合做电视背景墙，不过这种材料成本较高。适用于高挑、宽阔的空间，紧挨窗口或阳光充足就更好了。此外，朴实的墙面仿佛丝毫不做修饰，但让整个空间看起来充满文化意味，天然的色调及纹路，仿佛置身历史。三、多姿多彩的墙纸、壁布　　墙纸和壁布以其鲜艳的色彩、繁多的品种深深地吸引了人们的视线。这几年，无论是墙纸还是壁布，*工艺都有了很大的进步，不仅更加环保，还有遮盖力强等优点。用它们做电视背景墙，能起到很好的点缀效果，而且施工简单。如果你是个容易“喜新厌旧”的人，用墙纸、壁布做电视背景墙更换起来也很方便。由于品种繁多，它们价格差距会很大。缺点是题材单调，立体感差。和其它材料配合做造型会弥补其不足。以上这三种材质是做电视背景墙用得比较多的，您可以根据自己装修风格和喜好选择合适的电视背景墙材料。

建议在一起装修网上发布招标，会根据您的需求为您推荐三家装修公司

选择装修公司必须先考察它是否具有进行装饰工程施工的资格。可以考察这家装饰公司所做过的工程，来评价它的设计和施工水平。室内设计师的水平和资历，直接关系到设计水平的高低，所以最好对这家公司的设计师进行详尽的询问。

是厦门规模最大的， 口碑很不错的哦！

逸术家家居彩装膜以其独居创想力的设计理念、一流的技术和良好的售后服务。生产的每一个环节，都要严格执行*质量标准来组织生产，从原材料的采购，配件的*，产品的组装，验收到货物的装箱，发运。真正做到标准化，专业化，规模化的生产，从而确保产品品质，让消费者能使用到称心如意的产品，提升了“逸术家家居彩装膜”品牌的知名度。 数十年来，中国人的墙体主要装饰材料就是石灰，瓷砖，简单而随意，而最近几年以来，人们对于家居墙体装饰的选择出现高端化、多样化的趋势。并且，所用材料正逐步由低档向中高档发展，家居墙体装饰需求旺盛会持续相当长时期。随着农村城镇化的发展，居民住宅家居装饰的需求在今后相当长的一段时间仍是家居装饰消费的最主要市场。   正在是这样的背景下，逸术家家居彩装膜公司推出了多元化概念的逸术家家居彩装膜，使产品的概念真正和消费者的需要紧密联系在一起。 逸术家家居彩装膜公司总经理向记者介绍说，逸术家家居彩装膜的营销模式是围绕经销合作、市场销售、运营保障、产品售后四大板块建立起来的。在经销合作板块，公司把合作放在首位，提出了遵循“简单化、标准化、专业化”的原则，为合作者提供简便、专业的投资合作方式。企业通过一对一的本地市场分析，综合全国优秀经销商、代理商的市场经验，逸术家家居彩装膜有专业的策划团队为其加盟者量身定做的提供市场开拓方案和营销计划。 逸术家家居彩装膜总部还提供专业家居装饰知识培训，向投资者传授一些产品销售技巧以及安装技术、家居装饰后期保养等知识，即使是没有过从事经营，也能够从容应对。   无论是在市场调研、开店指导、产品销售、营销培训、售后服务、物流配送等各环节，企业都拥有自己的专业团队，细化每个员工工作，以酒店“贴身管家”式服务为开店经营指导标准，让合作者切实体验到大品牌带来的专属化的经营支持。

那要看家装的面积大小和实际室内空间利用的考虑等等，Loft空间和别墅空间比较适合选用风管机

不能100%的保证环保。

还能省不少地板，包安装的，能减少不少的售后麻烦，那都是钱啊，地板还不错的，不包辅料我家用的生活家，安装的时候你要问下导购找一个经验多的师傅

2个足够了！ 进门门厅：进门门厅肯定有一个灯，注意，这个灯多半是双控，但是只有一组，所以，我们假设他是一开双，然后，门厅最少会放一个5孔插座，作为备用，如果买的是整体带路由的弱电箱，还需要一个5孔，所以，门厅为1开双1个，5孔1—2个。

堪舆之术只是术而已，所谓玄门堪舆之术更是故弄玄虚的术而已，堪舆是一门学问，堪舆学是古人总结完善的一种判断阴阳宅是否吉祥、平安的学问，它集合总结了人类对建筑学、气象学、地理、民俗、心理、美学、艺术、等等学科的总和，确实对人类的发展起了积极的贡献，但是由于现代人对其偏颇的理解和有些所谓的“大师”别有用心的企图，给人们造成了一些误解和麻烦。               “玄之又玄，众妙之门“   是老子所讲的《道德经》的真谛。这里的“玄”不是玄妙、神秘、虚幻和愚昧的玄门之玄，而是讲的一种“当下”他的感受而已。不好给之定义，故强命名谓“道”。所谓的玄、道讲的都是自然，抑或是自然而然。堪舆也叫地理、*，他的宗旨就是：了解自然、认识自然、改造自然、利用自然，如果非要加上“玄门”二字，那就有悖于自然、误解自然、迷信自然而失去了它应有的意义。敬请这位兄台能明白堪舆的真正目的。正确了解和使用堪舆的技能，为大众造福，为自己积德。 希望您采纳谢谢

重庆生活家装饰是全国连锁大品牌，挺不错的我是通过悠·居家装网，在上面看到他们，然后去了他们展厅给我感觉特别的大灯光也很好可以有很多选择有很多大品牌材料价格嘛也不是很高希望能帮助到大家，目前水电都完工了，当时的报价也不是很高还抽中了一台*，就在红旗河沟那边。

加装中所装的地线通常都是保护接地线。家电中有一部分属于I类电器，需要接保护接地端，因为这类电器如果发生绝缘损坏，容易导致外壳或者特殊易触摸的部件带电，引发触电事故。I类电器的简单鉴别方法就是看电器的插头，这类电器的插头有3个脚，呈“品”子形排列。上端那个端子就是接地端，有的可以看到符号（由小圆圈及里面一条小竖线和三条逐渐变短的横线组成）。空调、冰箱、洗衣机、热水器、电饭煲、微波炉等等都属于I类电器。接地线可以与L和N并行布置，汇集到入户配电箱中的接地干线端。也可以单独布置接地线，独立通过接地装置接地。接地体可以选用钢管或者铜棒，其顶端应埋入地表面下0.5～1.5米处。接地电阻要小于4欧。接地线的作用（好处）：配合漏电开关，万一发生漏电事故，漏电开关可以自动断开线路，保护人身安全。

你可以问问是不是闭口合同，有没有增项。 然后也可以问问其他装修公司的价格，每家的报价都不一样，你可以多对比一下，也可以比比材料。