家装公司营销策略

木地板的十大品牌有无数种版本，原因就是评出10大品牌的机构没有权威性，是好多广告公司为了获得赞助而组织的品牌排行。换句话说，品牌的排名是与赞助费有关系的。所以说10大品牌的排名不具有实际意义。有实际意义的是厂家的生产许可证。这是强制性，是由质检部门和工商部门许可的*。

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一、研究背景与问题提出    家电行业是目前国内诸行业中竞争最激烈、市场化程度最高的行业之一。经过20年的发展，海尔集团已经形成了相对成熟的渠道策略，而所建立的销售网络也为海尔的高速发展做出了重要的贡献。但随着营销环境的变化，尤其是连锁商业的迅速扩张并口益成为家电销售的主渠道，渠道组成结构转向扁平化，渠道管理中心转向终端市场，渠道成员关系从交易型转向关系型，传统的营销渠道模式已经不能适应现代企业发展的需要，目前家电企业的竞争已经在一定程度上转变为渠道上竞争。而对这种变化，海尔必须调整和完善自身的渠道策略，在新型渠道关系中把握主动，从而实现企业的战略目标。      2000年，海尔集团在全国率先推出“定制冰箱”概念，从传统的“我生产你购买”转型为“你设计我生产”，在业绩引起强烈反响。“我的冰箱我设计”的崭新思路使得消费者突然眼前一亮，发现了一种与以往不同的全新的消费方式，即可以不必被动的接受厂家生产的冰箱，而根据自己的喜欢和意愿来定制冰箱。这一全新的经营方式随即在全国范围内掀起一股“定制”冰箱的热潮。从2000年8月，海尔推出“定制冰箱”只有一个月时间，就接到多达一百余万台的订单。而在1995年，海尔冰箱年产量才首次突破一百万台这个数量。 不到五年的时间，定制冰箱一个月的销量便刷新了这个记录，相当于海尔冰箱全年产销量的三分之一，成为中*电行业的一道奇观。 二、定制营销的涵义         定制方式的历史由来已久，裁缝根据顾客的身高，体型，喜欢的式样对各种布料进行*，定制；鞋匠根据顾客脚的尺寸，偏爱的款式制作鞋子等等，这些都属于定制化的方式。而现代的定制营销，是指企业以大规模定制化生产为基础，将每一个顾客看作一个细分市场，以满足消费者个性化需求为目的而开展的一系列营销活动，这些活动包括：发现、挖掘、把握消费者的特定需求，接受消费者的个性化订单并传入生产系统，及时把产品提供给消费者，为消费者提供完善的个性化服务等。 它是*业、*业迅速发展所带来的新的市场营销机会。         定制营销以大规模生产的速度和成本，为单个顾客的小批量、多品种市场定制多样化、个性化的产品。它以大规模生产为基础，运用现代制作技术、*技术和管理技术，把产品的定制生产问题转化为批量生产，实现企业的规模效应。同时，企业借助产品设计和生产过程的重新组合，更好的适应消费需求的变化，最大限度的满足消费者的多样化需求。         而所谓“定制冰箱”，就是厂家根据消费者的要求来定做的一种特制的冰箱。比如，消费者可以根据家具的颜色或是自己的品味，定制自己喜欢的外观色彩或内置设计的冰箱。这种冰箱对厂家来说，就是把“我生产你购买”转变成了“你设计我生产”。虽然这两者都是做冰箱，但前者是典型的*业，后者却有了服务业的概念。 三、定制营销的优势         随着经济的快速发展，人们的消费水平、消费需求与以往有了很大的不同，更加注重个性化的消费。标准化、缺乏个性的产品和服务已经不能满足现今消费者的需要，在市场竞争日益激烈的几天，企业间的竞争已经不再是能提供什么样的产品和服务，而是能否为顾客提供个性化、多样化的产品和服务，同时还要降低成本，追求利润。“定制营销”是个性化营销的重要手段，它使得企业更好的迎合消费者的需要，使得消费者更大程度的参与到产品或服务的生产和设计中，抓住了“以顾客为中心”的营销理念。与传统营销方式相比，定制营销具有以下优势。 首先，定制营销能更好的满足消费者的个性化需要，提高企业自身竞争力。定制营销强调对于市场的细分工作，把每一个顾客看作一个单独的细分市场，对于顾客的个性化需要给与了最充分的考虑。以海尔集团为例，借助于现代通信技术和互联网的飞速发展，企业与顾客的双向沟通成为可能，顾客登陆海尔的相应系统，提交自己的特殊需要，只需七天，海尔就能把相应产品送到顾客手中。只有这样满足了顾客的个性化需要，才能提高顾客对产品的满意度和忠诚度，有了忠诚的消费*体，企业才有竞争力。      其次，定制营销能够以需定产，减少库存，提供社会*配置效率。由于营销观念的转变和*技术的广泛使用，企业与顾客之间的沟通方式、沟通效率和沟通效果将会得到根本改善。定制营销在满足顾客的个性化需求的同时，也使企业摆脱生产的盲目性，只有符合顾客需要的产品才会被企业组织生产，这样就避免了传统大规模生产带来的产品滞销、挤压而导致的*的浪费和闲置的结果。定制营销的销售模式是根据顾客的喜好为顾客度身定做的，这样就使得企业不需要有过多的库存，甚至可以使企业做到“零”库存。不仅可以减少企业的库存开销，而且可以极大地缩短从产品构思到生产再到顾客手中的时间。对于社会而言，在一定程度上解决了供给与需求在总量和结构上的矛盾，整个社会的资本和劳动力*将会得到更好地配置，利用效率也因此得到提高，可以有效避免*的闲置和浪费，增加公众和社会的利益。      再次，定制营销有利于企业获取创新优势。企业的生命力在于它的创新能力，这种创新是应该有依据的创新，是和市场需要和顾客需求相结合的创新。定制营销把顾客与企业紧密联系起来，一方面，顾客可以直接参与产品的设计，企业则根据顾客的需求，迅速地生产或组装顾客所需要的产品，并且可以有效地连续推出产品的改进系列，以迅速适应市场、技术、标准和潮流等方面的变化，从而加速产品的升级换代、延长产品的生命周期。另一方面，企业还可根据顾客的意见直接改进产品，有效避免技术创新和产品开发的盲目性，增强针对性和可靠性，保证和提高创新的成功率，更好的满足消费者的定制需求，进一步增强企业的市场竞争力。 四、实施定制营销的难点         定制营销有如此多的优点，是不是意味着它就完美无缺，是最理想的营销方式了呢？当然不是。事实上，定制营销也有它的不足之处。定制营销对于消费者的市场细分，固然可以使得顾客的个性化需要得到满足，但是于此同时，也带来了营销工作复杂化和营销成本的增加。同时，定制营销的实现需要企业具备一系列软硬件条件，门槛较高，并不是任何一个企业就可以随便开展定制营销的。      首先，定制营销需要企业转变营销观念。实施定制营销，首先要求企业必须转变营销观念，真正树立起顾客导向的观念，充分重视顾客的各种需求尤其是个性化需求。另外，大规模定制营销还必须建立顾客个性化需求与成本、速度三者平衡兼顾的理念，采取相应措施以确保自己竞争优势。      其次，定制营销需要企业与顾客建立良好的沟通平台，注重双向沟通。企业应当加强自身基础设施的建设，建立良好的沟通渠道，这是定制营销得以实施的关键。只有建立起良好的沟通平台，企业才能动态及时的掌握顾客的个性化需求，脱离了这一技术平台的支持，企业就无法与顾客进行良好的沟通，无法了解到顾客的需求，定制营销也就无从谈起。同时，这一沟通应该是双向的，企业在得到顾客提出的特殊需求时，也即获得了其目标市场的精确*，企业应对这些有效*妥善管理，对平台功能进行拓展，建立起顾客*库，顾客*并获取针对性强的有效*。这样，营销人员就可以通过*库了解顾客的详细*，包括顾客以往的购买情况，向其他公司购买类似产品的情况，对产品的满意程度以及建议等，强化顾客忠诚和促进再次购买。海尔的成功，正是得益于其完善的*商务交易平台对这些需求的有力支持。      再次，定制营销需要企业建立柔性生产系统。柔性生产系统一般由数控机床、多功能*中心及机器人组成，只要改变控制*就可以适应不同品种不同式样的*要求，从而使企业的生产装配线具有快速调整的能力，可以更好地适应消费者需求的变化。所以说柔性生产系统的发展也是定制营销得以实现的关键因素之一。

一、网站的主要特点、网页设计风格、网页设计框架 海尔网站总体以白色为基调，配以蓝色为背景，标题栏的*则以灰色显示，*主题选择了黑色，产品价格则以枚红色标出。整体布局简单大方并且没有很多*商务网站的漂浮广告，整体显得非常大气。图文上的配合也比较和谐，从视觉上给消费者比较轻松质之感。网站以销售产品为主，同时辅助一些关于海尔公司的咨询介绍，会员会自发的形成内容，在销售商品的同时，向大众推广介绍海尔的产品。主题有标题栏，左侧内容及右侧内容构成。标题栏主要是海尔的热点产品冰箱，洗衣机和空调的宣传广告，左侧内容除了产品分类之外。还包括用户登录，热点介绍等内容。进入*商城的网站。网页的上部有两个*条，位于最上面的是有关会员管理的*条，会员可以直接选择登陆后注册完成网上购物的功能。网站的浏览不需注册。主*条则是按产品类型分类的，方便消费者的浏览、选择及购买。 二、网站网络营销目标、目标消费者特征 然而随着*化的发展，网络营销已经成为新的竞争点。*商务将在人们的生活中占据越来越重要的地位。新的一*竞争已经从街道转移到网上来了。作为中*电*业的领先企业，海尔一直以细致缜密的超前战略和前后台同步配套实施的发展策略而在喧嚣热闹的家电连锁业内显得异常稳健。海尔集团也同样建立了网上企业，开展了电器网络营销的第一家。同时网络营销也为企业带来了巨大的效益，同时也加快了企业的发展速度。通过网络营销在互联网上建立并推广品牌。网下品牌产品在网上也得以延伸和拓展。网络营销也势必随着*商务在中国进程的加速变得愈加重要，传统的家具渠道商越来越早涉足网络营销，对于企业自身来说越明智   。 三、网络营销战略模式 （一）营销客体的改变：从“有形具体产品”到“无形企业整体形象”海尔人最初对营销客体的认识很自然，也很简单，那就是根据消费者的需求把每一件产品做好，满足消费者对高质量产品的要求。这是因为海尔虽然是电冰箱行业*   最后一个定点企业，但当时电冰箱既是奢侈品，又是紧俏商品，只要商品适销对路且质量好，根本不愁卖不掉。在这种客观社会经济环境下，海尔人很自然地以“市场导向”为   核心内容的市场营销观念作为自己的经营管理指导思想，因此也便产生了海尔创建之初的一系列旨在提高产品质量的管理标准与措施 （二）品牌策略的改变：从“名牌产品战略”走向“名牌企业战略。虽然海尔人从一开始就把实施名牌战略作为自己在市场竞争中的立足点和重要策略，但是今天我们所认识、熟悉，并认同和信赖的驰名海尔企业品牌实际上是海尔人经过十几年痛苦的自我否定之否定，经过不断完善，并伴随着海尔人从“名牌产品战略”逐步走向“名牌企业战略”而逐步形成的名牌企业品牌，并最终成为海尔企业整体形象的物质载体和象征的 （三）营销对象的升级：“从目标市场”到“目标社会公众。最初的海尔与许多企业一样，在“市场营销观念”指导下，以具体产品为营销客体，把营销对象主要*于目标市场的消费者身上。但是随着海尔人因经营观念变化而导致营销客体变成无形的企业整体形象和名牌企业战略实施的深入发展。从90年代开始，海尔人开始把营销对象的选择从目标市场的消费者扩大到目标社会公众，在广泛且可能对企业的经营目标产生影响的目标社会公众中传播、维护和完善目标企业形象，这是海尔经营观念改变的必然结果。 四、网站推广模式            为了是广大的消费者可以从不同的地方的得到关于网站产品的*，搜索引擎也成为海尔的首选推广模式，提高了网站的知名度和影响力，这为企业网站带来许多的潜在用户。这样海尔借助其他的各大网站通过链接的方法，可以从任何一个网页中搜索到。这种的推广才能达到预期的目的，能更快让用户搜索到自己网站的页面。然而海尔还通过其他的方法来做宣传，例如邮件*发、博客推广、黄页和分类*、*(*)推广、软文、病毒性营销等推广方式。 五、网站的营销产品策略 海尔采取三种不同的方式为商品营销，其中有产品定价、*及其品牌战略   、（一）定价*：“要么不干，要干就要争第一”，海尔名牌战略的核心思想就是要干最好的，争最优、创最佳、追求卓越。海尔这个名牌并不是靠铺天盖地的广告狂轰滥炸*出来的，而是凭借高科技，以质量取胜。 （二）品牌战略：所谓品牌战略就是把品牌看成企业发展的第一要素，强调通过品牌树立企业及产品的差异化形象。品牌使海尔集团在参与国内外的市场竞争中获得了持续发展的竞争优势，表现出强劲的竞争力。在缺乏诚信和好的服务理念的时期，海尔的策略更加关注于服务。这时期，海尔以其独特性、差异性、价值性和延展性获得了消费者的信赖。 （三）海尔品牌：除表现在产品质量、服务、信誉等方面外，更重要的是它独特的成长过程。海尔品牌策略经历了三个不同的发展阶段，它们分别是--名牌战略阶段、品牌多元化战略阶段和品牌国际化战略阶段。作为最显著的品牌个性，它在其产品质量、服务水平上表现出与其它产品的差异，它的独到之处决定了企业赢得竞争优势的关键。海尔品牌凝聚了高质量的产品、人性化的服务、迅速反应市场的能力和强大的市场整合力等一系列竞争*及其*的相互协调与融合，这也形成了海尔今天的品牌优势。海尔凭借其高质量、人性化、“真诚到永远”的服务赢得了广大用户的尊重和忠诚。其理念的领先水平的差距，也造就了海尔品牌与其他家电品牌的差距和差异。 六、网站营销价格策略 在营销4P中，价格是非常重要的竞争手段。尤其对价格——需求弹性比较明显的耐用消费品——家电行业更是如此。但怎样打一场漂亮的价格战，却是业内众多企业孜孜以求的事。本文以海尔在电热水器行业发动的一场价格攻略为题材，探究怎样打赢价格战并最终大幅提升市场份额而取得绝对性的市场领先地位。 举例来说，电热水器是海尔的一个业务单元，在海尔的小家电中是经营比较成功的一个产品，年营业额在5、6亿元。在2003年以前，市场份额一直维持在11％左右。虽然排在第一，但与阿里斯顿（10％）、史密斯、万和等前几名品牌的市场占有率始终差距不大。且有些月份稍不小心就被阿里斯顿追上。虽然海尔也经常采取一些市场推广手段力图取得更大的市场份额，但竞争品牌也都在纷纷加大推广力度，所以海尔的电热水器始终未能如愿以偿。 为进一步提升市场占有率，03年底，海尔对电热水器进行了一系列的组合式价格战役：普通机械式的产品价格在局部市场、局部时间段进行了降价促销；中高端产品---线控系列的全线降价，如：老品银海象200型原价1380，经常性特价999-1059。高档产品在04年初开始实行买赠促销或特价的活动。至于新品A5/A3等在上市一段时间后，为进一步刺激市场也阶段性的采取了特价促销。到04年底时，海尔产品的平均*价格已经低于阿里斯顿，只有1100左右（可参见图：赛诺市场研究03～04年主要品牌热水器平均价格走势）。在整个价格调整期间，海尔并没有大张旗鼓的曝光或炒作自己的价格大战，而是采取了循序渐进、不同区域不同产品价格组合的办法在最终决定消费者购买的场所——“终端”进行价格让利。且当其他主要品牌在纷纷猜测和议论其价格大调整时，海尔却坚持自称不是价格战而是提高性价比；所以从04年主要品牌的价格走势上看，除了美的价格稍有降低外，其他品牌的价格反而有了不同程度的提升。   到04年5月份时，海尔的市场占有率已经到了20％，已遥遥领先于其他品牌，且一直维持该领先优势。 七、网络营销促销策略 不同的企业在实际的营销中采取了会员制，积分兑换礼品，购物返还积分，积分购买商品等促销策略。然而海尔在这样的一种促销中既有相同点也有不同点。它通过广告、公关、服务的价值等效应促进消费者的了解，消除消费者的疑虑，获得消费者的信任。同时通过赠品促销、降价促销、技术促销、文化促销等方式来吸引公众的的眼球，扩大知名度，以此扩大业务范围。 八、网络营销广告策略 现如今电视广告已经成为许多企业宣传自己争夺顾客的市场，海尔没有像其他企业那样在广告媒体宣传。而是独辟蹊径。制作了大型系列动画片-《海尔兄弟》。受到儿童和家长的好评，也奠定了它在中*庭的重要地位，不仅影响了家长的购买力倾向，而且也影响着孩子，为以后的销售打下了基础。这样的效果持久，独树一帜，无可比拟。与此同时，海尔还利用广播广告、平面广告、DM广告、pop广告对电视进行一元化整合。以达到消费者的最大程度的认知，保持一种与消费者的亲和力。海尔有句格言：“质量是产品的生命，信誉是企业的灵魂，产品合格不是标准，用户满意才是目的。”海尔人知道，只有给市场提供了最满意的产品和服务，才会给企业回报最好效益。

招数一：强调舒适卖点 　　大户型是人们的终极置业需求，对居住舒适度要求极高，所以，在销售时应强调楼盘的舒适性与稀缺性。一般来说，大户型占据着一个楼盘的最佳*，这包括朝向、采光、环境等。各楼盘应根据自身不同情况，寻找销售卖点。如宣扬楼盘的大面积绿化、开阔的视野、完善的生活配套、休闲运动设施、楼盘的高科技含量等，吻合中产阶层追求舒适、惬意的置业需求。 　　招数二：侧重体验营销 　　大户型总价较高，大部分购房者都为二次以上置业，他们在挑房时更加理性，并不急于下单。要打动这部分消费者，可以打造有特色的大户型样板房、样板景观，让客户切身感受到大户型的舒适与惬意。在打造样板间时，注意现代科技氛围的营造，使得购房者在亲身感受到如此舒适温馨的大户型后，愿意为此买单，以便一步到位，省得日后再为换房奔波劳累。 　　招数三：户型设计注重私密性 　　如今的家庭结构三世同堂越来越少，很多年轻人跟父母宁愿在一个小区内买两套小户型，也不愿住在一套大房子内。问题的根源在于，年轻人需要有自己的隐私空间，两代人在生活方式、作息时间等方面有差异，同住一屋会互相干扰，很不方便。如果大户型在设计上有所突破，注重房与房之间的隐私性，让年轻人与老年人在房间里的活动路线不互相穿插，视线不能对视，各自饮食起居影响都很小，大户型就不会受到消费者的排斥。况且，一套大户型的总价比两套小户型的总价低，又更节约生活成本。如果楼盘还在前期设计阶段，可以在户型上有所突破，只要解决了消费者的担心，大户型的销售也就不愁了。

家装市场营销渠道，一般有网络，电话，*，套餐，小区，门市等营销方式，可以单独实施，也可以多种 结合，当然如何实施以及细节问题你可以去大禹家装培训网查一下具体*，也可以参考《装饰企业全程营 销管理解决系统》,里面有关于家装管理的详细介绍。

装修有商业装修 包含商场和办公的装修 以及饭店等经营场所装修 还有家庭装修 豪华装和普通装修以及简化装修 具体需要你来针对性质装修 区域性真对去推广 比如你在大连那么如果你能有能力去装修商场酒店饭店浴池等这样场所 那么你就针对性的去了解大连所有区域这些饭店的情况 多少家 各家装修的状况以及你给装修后带来的商业效果以及客户错觉以及感觉等等是否生意会更加好等

经过10多年的发展，公司已形成以专卖店为主要销售方式的营销战略架构，水星销售网络遍及国内31个省、市、自治区、直辖市，在全国各大中城市拥有2000多家专卖店，快速的增长使“水星”成为中*纺行业拥有最大营销网络的品牌。长期以来，水星家纺始终坚持“品质至上”，以乐享幸福健康的生活方式为品牌核心诉求，产品以亲和现代，时尚温馨的风格而大受欢迎。如今，水星家纺已成为国内著名的家纺品牌之一，产品领域从当初的被芯类，逐渐延伸到套件、枕芯、床垫、毯类、毛巾等多个领域，在业界享有很高声誉。该品牌已成为追求舒适、健康、高品质家居生活的成功人士的首选。

你好，1首先打电话是要看时间打电话，早上不能太早，午睡时间不要打，晚上不能太晚打                  2声音要甜美，要热情，让客户感觉你在笑着跟他说话                  3说话要简洁，说话要条理分明，不能前后不搭                  4结束时要礼貌说打扰了

家装电话营销法 电话营销是现代商务活动的有效工具和有效手段之一。电话营销的具体作用体现在：    一、是最经济的主动联系业务的方法    二、在最短的时间内可以拜访更多的客户    三、是密切与客户关系的最有效工具    四、可以突破空间的局限，广泛推广业务    采用电话与客户沟通，每5分钟沟通1位客户，1小时即可联系12位客户，效率是上门拜访客户的2倍以上。    每天打3个小时的电话，就可与近50位客户进行比较有效的沟通。    电话可以突破空间的局限，通过电话你可与本地的、外地的、外国的，更多的客户进行沟通，成本极低、效率极高    电话营销和我们平常与家人朋友之间的电话沟通，有着本质的区别。我们和家人之间的沟通，主要是沟通*，联络感情。    电话营销的目的是促成销售，或为促成销售而预约见面的时间。多数情况下，电话本身并不能直接促成销售，要销售可能还需要彼此见面并进行更深的沟通，所以电话就是一个预约见面的有效工具。    电话营销的效果以最终的营销结果为衡量标准。因此，电话营销是有一定的技术要求的，未经过专业电话营销训练的人，其电话营销的效果可能并不太理想。    电话营销是一种人与人之间的沟通，要沟通就必须讲究沟通的礼仪。礼仪体现出我们对沟通对象的尊重，一切沟通只有在尊重对方的前提下，才有可能取得良好的效果！    我们很多人往往就忽略了在电话沟通中讲究礼仪，从而导致沟通失败。电话礼仪主要包括姿势、问候、称呼、微笑、聆听、回应等。    姿势   ：最标准的电话沟通姿势是站立，因为站立时精力比较集中，呼吸比较顺畅，人也显得精神饱满，信心十足。其次是坐姿，比较方便记录。    切忌躺在沙发上或床上给客户打电话，那样不仅自身比较散漫，而且显得中气不足，是对客户的极不尊重的表现！    问候   ：在拨打和接听电话时，我们都要问候对方，一般常用语是“您好”或“你好”，我们要尽量将之前的“喂”“哎”等习惯用词给省去，这样就会显得更简练和专业一些。    而在电话结束时，应该说“再见”而不能说“拜拜”，“拜拜”适用于比较亲密的朋友之间，不适合与客户之间的沟通。    称呼   ：姓氏在中国人而言是很在乎的，因此打电话切忌将对方的姓氏给混淆了，应准确地叫出对方的姓氏，这是对人最起码的尊重。    称谓应根据具体情况而定，对方在单位是领导，应重点将其官位带上，如王局长、李主任、刘总、王经理，官位（职位）显示着地位，所以必须要格外重视对方的官位。    在不能确定对方职位、年龄的情况下，对男士称“先生”不会有问题的，对女士而言，称呼对方为“*女士”就不太合适，在确定对方年龄的情况下可用“*小*”、“**”、“*姨”等，在实在不确定的情况下，用“*女士”也不会有太大问题。因此，在电话接通后，就要尽快通过声音辩听出对方的年龄，以找到准确的称谓。    微笑   ：在轻松微笑的情境下，沟通的效果是最好的。人们的表情可以透过声音传递给对方，所以，面对对方可能出现的拒绝时，我们必须先用微笑去打动对方。    电话营销高手，一定是微笑的天使。    在自己心情不太好的时候，切忌给客户打电话，接听电话前，也要先酝酿自己的表情，浮上浅浅的微笑再接听电话，效果会更好！    聆听   ：聆听就是认真地听对方讲话，不要老是打断对方的讲话，不要抢着讲话。    电话营销的目的是通过沟通，让对方喜欢你、接受你，为促成销售而准备。电话营销不是在比谁的口才更好，谁更会说，所以，聆听对方的讲话，既是尊重对方的表现，也能从对方的讲话中找到突破点。    回应   ：聆听不是一味地听，而是要给予对方以你听到的回应，经常性在对方说话时以“嗯”、“对”、“是”等给对方以回应，表示你在听对方说话，你听到了对方的说话，你理解了对方的说话。有些人一味地听，不给对方任何回应，结果对方就会问“你在听我说话吗”、“你听到了吗”，对方说话你没有回应是对对方的极不尊重。所以要学会及时给对方回应！    声音   ：声音在电话沟通中，占据着很大的作用。    因为电话沟通时，彼此看不到对方，我们给对方的吸引力或好感，都必须通过声音去体现，所以声音就是我们展现给对方的第一印象。    声音的影响力又可细分为音质、音量、语言、语气、语速等要素    男士带磁性的声音，女士甜美的声音都能带给对方以良好的印象。    每个人的音质短期内是很难改变的，但也可以通过长期的训练，塑造出良好的音质。    音质比较尖锐、或音质比较沙哑的，不适宜做电话营销工作，尖锐的声音比较刺耳，沙哑的声音听起来也不是很舒服，所以，打电话前，要检查一下自己的声音，少吃辣椒等剌激性食品，多喝水。    朗诵   ：训练音质的最好方法，就是朗诵诗歌，经常性地朗诵中国古典诗词或现代的优秀诗歌，对于训练音质有很大的帮助！    音量   ：声音太小，让对方听不太清楚；声音太大沟通的效果也不会太好，所以要以合适的音量进行电话沟通。    比平常说话声音稍大一点音量，就可以了。较为清晰的音量，既能让对方听得更清楚，同时，也是提升自己自信的好方法！    普通话   ：电话沟通时，最好用普通话，这样既能让对方听得清晰，同时又可体现出你良好的素质。普通话还是“专业”与“业务”的代名词，可以直接带领对方进入职业状态。要尽量避免使用方言做电话营销，那会给人造成不专业或素质不高的印象。    语气不卑不亢    语速不紧不慢    时间   ：接电话是不受时间限制的，客户何时打电话就何时接听，但主动打电话，是有时间艺术的，不同时间给客户打电话，会产生不同的效果。所以，我们要把握好电话营销的时间。    三不打    清晨不打    夜里不打    吃饭不打    老客户可以在晚上9：00前进行电话回访，新客户下班后就不要打电话，否则就被视为电话*扰    三必打    上班1小时后    中午下班前    下午下班前    刚上班时会比较忙，不适宜打电话，1小时后工作都安排差不多了，所以可以打；下班前一般人都会较躁动，时间也比较难挨，所以打电话正好可以排遣寂寞。    内容   ：现在，很多公司都采用电话营销方式，这就使得很多客户对这种纯粹的推销电话很是反感，对电话营销技巧不够娴熟的朋友，很容易遭到客户的拒绝。    如何提高电话营销的成功率呢？    电话沟通的内容很关键。根据内容的结构，我们可以将电话内容分为两种：    即开头话术和整体内容。    做过电话营销的朋友都知道，有很多客户接听推销电话是没有耐心的，有的客户婉言谢绝，有的客户干脆直接挂断。    所以，我们必须在打电话前，就针对客户设计出相应的话术，以促使电话过程能够完整，并确保引起客户的兴趣，最终邀约成功！    家装电话营销四步法    第一步：引起客户的兴趣    第二步：吸引客户的注意力    第三步：进行成功的预约    第四步：促使客户做出承诺    引起客户的兴趣    如果没有新鲜的东西，你打电话遭拒绝的机会就会很大，所以，一定要在你电话的开头就能吸引客户，让他不得不听下去。不要指望客户会有很强的耐心，听你讲一些对他而言不太有意义的东西。    错误的开头    下列开头很容易让客户拒绝你：    您好！王先生，我是**装饰公司，听说您在某小区有一套房子，您是否正在考虑装修的事呢？（我暂时不考虑，谢谢——拒绝）    您好，王先生，我是**装饰公司，我们公司是*三级资质企业，我们（好，我知道了）    您好，王先生，请问您这个星期六有时间吗？我是**装饰公司，我们（对不起，我没时间）    开头就能吸引客户    您好，王先生，首先告诉您一个好消息（什么好消息），是这样，我是**装饰公司，我们公司最近推出一项**活动，这个活动对您而言有很多的好处（什么活动）（对我有什么好处），活动是这样    ……打电话不要让客户有否认身份的机会，假定他就是有房子，就是正在考虑装修，在这个时候，他最需要的是*，是各种优惠活动的*，所以他就不会拒绝你下面的内容。    （您好~崔小*您好！首先告诉您一个好消息，是这样，我是湖南景程装饰公司，我公司最近推出一项征集小区形象代言房活动，这个活动对您而言有很多好处，活动是这样，针对新交房小区公司前三套装修业主公司采用公司金牌施工队施工，优秀设计师团队进行全房设计，在工程造价上进行优惠，并且主材上优惠力度也是非常大的。。。。。。。） 打错了电话    您好，徐经理呀，星期六我们活动就要开始了，你那边赶紧把*送过来呀（什么徐经理，我不是啊）噢，对不起，对不起，是这样我们公司准备这个星期六举办一场**活动（客户无意中听到了你的秘密，他很想知道你们这个活动的具体内容）。    我们公司前期主要是以房地产样板间和别墅豪宅为主的。。。。 常用开头方法    以促销导入——直接告诉客户，最近有什么促销活动，对客户有哪些好处    以回访导入——假定公司曾有人与客户联络过，以回访的名义与客户沟通    以调查导入——以电话调查的名义，慢慢导入电话营销的主题，此为以迂为直之法。    环境   ：电话营销的效果,与环境也有很大的关系。电话营销的环境分为内部环境和外部环境两种:    内部环境又分为公司的整体品牌影响力和电话营销的实际环境。外部环境是指对方的接听电话环境。    外部环境是我们所无法控制的，对方是在上班或开会或开车或在商场，我们是无法掌握的，我们所能做的只是内部环境的改善与选择。    电话营销的实际环境，是指打电话者所处的环境，因为电话是通过声音来沟通的，如果现场比较嘈杂，就会影响通话的效果，导致客户听不清，或引起客户心理的不安。所以，电话营销要选择在室内，而且不宜多人在场，现场最好比较安静，这样有利客户听清电话，也有利于打电话者不受旁人干扰，专心打电话。    电话营销准备    由于客户*是有限的，打错一个电话，就会丧失一个客户，所以，在给客户打电话前，要做好充分的准备工作：    1、要对电话内容进行锤炼，没有充分能吸引客户的内容就不要着急打电话。    2、要对电话内容熟记于心，不要在与客户沟通中出现任何难以回答或回答不出的问题    3、要调整好自己的心态、表情，做好电话记录的各项准备，以最好的姿态开始电话营销。    电话营销禁忌    1、不要用免提    2、不要躺着或姿势不雅去接打电话    3、不要边吃东西边接打电话    4、不要让电话响很长时间才接电话（电话响两声就要    接听，时间太长就要道歉）    5、不要谈具体的业务（电话只用来预约）    6、不要不守电话信用（一定要按时打电话）    7、不要问“你是**小区的业主吗”“你有房子在**小区吗”    8、不要问“你家房子装修了吗？”    9、不要问“你觉得怎么样”    10、不要说“白白”（要说再见）    电话营销训练    一个好的电话营销员，都是经过很多的训练以后才能形成的。所以，我们要加强自己的电话训练：    一是对自己电话基本功的训练，要通过平时的积累，训练自己良好的音质，合适的音量，适当的语气和语速，以及自己良好的表情与心态    二是多参加电话营销模拟训练，通过与朋友同事之间的电话实战演练，使自己电话的基本功达到最佳    三就是克服恐惧心理，多打电话，通过长期真正的电话营销实践，积累自己的电话营销技巧。

1.声音要甜美，让对方感受到你的热情。2.把握好语速，3.控制好音量，4.发音要清晰，4.谈话要有停顿，二.谈话内容很重要，1.做到杨浦逻辑性，不能前言不对后语，2.要自信，3.说话要简洁。

杭州排名比较好的家装设计公司有杭州华洲装饰，杭州博舟装饰，   九鼎，东易日盛等中博装饰也可以，他们在杭州算是老牌子，经验方面很放心，然后他们是擅长环保装修